《员工职业化素养提升》课程介绍

【培训讲师】：安新强

【培训时间】：2天

【课程背景】：

   为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？

   为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？

    为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？

    为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？

    为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

【课程大纲】：

第一讲：角色转变——从学生到职业人

一、从“家庭成员为你承担责任”转变成为“你为家庭其他成员承担责任”

二、从“要”到“给”的转变

三、《个人与企业的关系》与《个人与学校的关系》不同

四、从“学习”到“实践”的转变

五、从“个人意识”到“团队意识”的转变

六、职业人永远把做事放在第一位

第二讲：职业化从“融入企业文化“开始

一、到了新环境，首先要做的一件事就是把自己沉下去

二、浮躁、急躁的结果是——你什么也学不到！

三、沉下去才能真正融入企业

四、融入的核心是融入“企业文化”

五、将你的人生目标融入企业的发展目标

六、从哪里开始做起？

七、工作之初的前5年很关键，会有一个迷茫期

八、怎样迅速和同事打成一片？

九、走出人际关系的误区！

十、建立良性人际关系的六个原则

十一、怎样取得领导的信任？

十二、取得领导信任的三步曲

第三讲：员工职业化态度训练

一、 忠诚敬业心态

1、忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素

2、职场上忠诚的几种表现

3、故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事

4、经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚

5、案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

二、 积极乐观，阳光心态

1、案例分析：员工A和员工B的区别

2、积极之树与消极之树的不同果实

3、不做环境的污染者

4、做积极氛围的创造者，让企业因你而不同

5、被动无奈 OR 操之在我

6、视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观

三、 主动负责心态

1、表现负责任 OR 真正负责任

2、小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？

3、功劳 & 苦劳

4、案例学习：负责任就是令事情发生

5、承担责任是一种选择

6、承担责任，许三多精神

四、结果思维心态

1、职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果

2、做结果的误区；

3、九段员工的启示

4、客户思维

5、外包思维

五、感恩心态

1、常怀感恩心态令人生幸福；

2、常怀感恩心态令贵人相助；

3、现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人；

第四讲：职业化能力训练

一、目标管理能力训练

1、目标导向，以终为始

2、成功的八大秘诀之一：目标清晰

3、成功的八大秘诀之二：意愿强烈

4、目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H

5、故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事

二、沟通能力训练

1、沟通从心开始—沟通应具备的六大心态；

2、以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析；

3、沟通中应懂得的人性智慧；

4、案例讨论：如何面对情绪失控的员工？

5、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领；
6、在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；
7、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；
8、角色扮演：

（1）如何接受上级安排的工作？
（2）如何及时向上级反馈工作进度？
（3）如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？
【视频分析】：从一段视频中看沟通的艺术。

三、团队合作能力训练

1、活动：团队训练

2、21世纪最重要的成功因素

3、团队之本质——增强团队以及合作意识

4、团队精神的核心

5、团队角色测试与分析

6、重要：团队合作的两个前提

7、团队合作的黄金定律和白金法则

四、时间管理能力训练

1、认识时间

2、时间管理中的陷阱

3、时间管理的效能作用

4、时间管理工具

5、任务和时间的关系

6、优先管理

7、改变习惯

8、碎片时间管理

五、压力管理能力训练——有压力才有动力

1、认识压力——压力的自我诊断技巧

2、与压力共舞——压力的识别与自我调节技术

3、来自职场本身的压力的识别与应对

4、来自社会大环境的压力解析与应对

5、来自工作与生活平衡的压力应对

6、情绪管理与压力应对综合技术

7、照顾自我从身心着手

8、专业的压力管理技巧演练

9、日常压力调解小妙招推荐

10、阻击亚健康