电力营销绩效管理

　   我国的电力企业多数属于国有企业，在资金来源、人员配置、物资调配等方面具有天然的优势。这种经营模式为我国电力企业的发展提供了坚强的物质和政策保证，同时也产生了电力机构臃肿、人才流动机制差、资源利用率低等问题。

　　市场竞争是推动企业革新管理理念，提高管理效率的原动力。为满足经济高速发展的需求，顺应经济体制改革的趋势，实现资源优化配置，建设“产权明晰、权责明确、政企分开、以竞争为导向的现代电力行业运行体制，推进电力市场的体制改革，明确竞价上网政策、成立国家电监会等。为增强企业的市场竞争力，许多电力企业高度关注管理体制的革新，特别是人力资源管理制度的改革，在绩效管理体系的构建过程中引入平衡积分卡、关键绩效指标、经济增加值等先进的管理理念，但最终产生的效果并不理想，究其原因主要有以下几点。

很多企业在进行绩效管理制度的构建过程中，简单的认为绩效考核就是绩效管理，只要考核制度建立了那么绩效管理工作也就完成了。其实绩效考核与绩效管理存在本质上的区别，两者不仅概念不同，而且其目的、意义和工作流程也存在很大的差异。绩效管理是一个完整的系统，具备计划、组织、指挥、协调和控制等管理的五大基本职能。绩效管理包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和结果应用四个部分，绩效考核则仅仅是绩效管理闭环结构中的一个节点。盲目地将绩效考核当作绩效管理，不仅使绩效考核的作用大打折扣，而且也会造成员工对绩效管理的误解，对绩效制度改革工作产生抵触情绪，无法充分体现绩效管理的价值。

　电力企业多数属于拥有雄厚的资本，丰富的人力和充足的物力，开展企业管理制度的变革工作，可以说电力企业并不缺乏先进的制度，缺乏的是制度与制度之间的衔接，其根本原因是电力企业部门与部门之间、上级单位与下属单位之间的职责划分模糊，存在多重领导、重叠管理等问题，这种管理模式间接导致管理盲点的产生。如一个县公司的营销部既要受到该县公司的直接领导，同时又有来自省公司营销部的跨级管理。

　　任何制度的革新都必须建立在实事求是的基础之上，必须综合考虑各种因素的影响，如市场环境、产品特性、消费群体、行业竞争等。然而目前，我国电力企业的制度改革却普遍存在忽视自身企业的发展需求，盲目模仿优秀企业的管理制度的问题，这种方式不仅造成不必要的资源浪费，同时也有可能造成管理秩序的混乱。

　　任何制度都是一把双刃剑，有利即有弊。岗位轮换制的出现一方面成为减少徇私舞弊、腐败堕落现象，降低电力企业管理风险的有力武器，另一方面也产生了许多管理上的后遗症。为了实现自己的管理意图和管理理念，创造优秀的管理业绩，岗位调整后，后一任领导班子通常会全部或部分否定前一任领导班子的管理模式，这就使得电力企业的绩效管理经常会处于动荡状态。

　　　　对于目前电力企业绩效管理体系构建过程遇到的问题，余君老师提出以下解决措施；老师电话；13651416317

　　1、绩效计划制定

　　绩效计划制定是绩效管理的基础环节，是绩效管理的开始，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。绩效计划的制定要遵循全员参与、客观公正、综合平衡、职位特色、可行性等原则。企业的战略要落实，必须将战略目标层层分解到各部门，最终落实到个人。在绩效计划阶段，企业管理层与员工通过沟通明晰双方权、责、利的分配，明确双方在绩效管理中所扮演的角色，并最终在对员工绩效的期望问题上达成共识。因此如果不能制定合理的绩效计划，计划与目标不相符，甚至脱离实际，就无法得到员工的认同，企业战略就无法实现，更谈不上绩效管理。

　　2、绩效辅导沟通

　　绩效辅导沟通是绩效管理的中间环节，也是耗时最长、最关键的一个环节，它贯穿于整个绩效管理的始终。绩效辅导的过程也就是绩效实施与管理的过程，是不断发现问题并解决问题的过程。企业管理层通过与员工的沟通，监督整个绩效计划的实施过程，并依据实际情况，适时进行调整纠偏。绩效计划是否合理、能否完成在此阶段得到验证，同时绩效考核评价和绩效反馈的一些重要依据也来源于此过程。

　　3、绩效考核评价

　　绩效考核评价是绩效管理的核心环节，也称业绩或成果测评，是企业为实现生产经营目的，科学的方法，收集、分析、评价和传递有关员工工作行为和工作结果方面信息的过程。绩效考核是一项系统工程，涉及企业战略目标体系、责任分配体系、指标评价体系等，通过对员工工作情况的跟踪、记录、测评，促进企业战略目标的实现和员工自身能力的提高，实现人力资源在企业内部的最优配置。因此如果这个环节工作出现问题，员工的工作成果得不到公平、公正的评价，就会严重挫伤员工的工作积极性和成就感，给企业带来严重的负面影响。

　　4、绩效反馈

　　绩效反馈是绩效管理取得成效的关键，绩效考核仅仅是一种手段，培养高绩效的员工才是企业最终的目的。绩效反馈使员工了解自己工作与企业战略目标之间的关系，帮助员工寻找自己的优势和缺陷，挖掘自身的潜能，促进员工职业技能和职业素质的提高。因此如果绩效反馈机制不健全，没有建立完善的激励与约束机制，员工只是机械的、教条式的工作，绩效管理就不可能取得成效。

　　电力企业要想摆脱目前的绩效管理困境，必须做到：调整组织机构，明晰权责划分；统一思想认识，引入先进理念，同时须保证实事求是；构建良好的人才流动机制和沟通反馈机制；畅通信息流动渠道，及时解决现实的问题和困难。电力企业的绩效管理体系改革是一个漫长而复杂的过程，此是针对改革过程中存在的部分问题简要分析。总之构建绩效管理体系是电力企业增强市场竞争力，提高工作效率的必然选择。