【为什么学习本课程】 职场沟通是职业人生存和发展的必备素质。与上级的沟通、与同事的沟通、与下属的沟通在职场之中都有奥秘所在。它不同于生活中的一般沟通，因为它要遵循职场的规律与法则。通过对职场之中不同层级人的分析和了解，掌握职场沟通中的要诀，使自己在职场之中游刃有余，立于不败之地。 【通过本课程您将学习到】 与上级沟通的要领 与同事沟通的秘密 与下属沟通的关键 【培训方式】 现场互动20% 专业讲解50% 模拟演练30% 【课程提纲】 课前讨论： 1、职场当中又有多少种沟通？ 2、职场当中到底有多少中关系？ 一、与上级沟通的要领 1、 了解上级的管理类型 2、 适应上级的沟通习惯 3、 与上级沟通的要领  认真记录命令要领  呈报详细工作计划；  关键环节请示确认；  定期、及时汇报工作进度；  总结汇报要突出重点、层次清晰；  上行沟通原则：主动但不越权  上行沟通的主要方式：早请示、晚汇报  情景演示，案例分析 二、与同事沟通的秘密 1、 了解同事的工作风格 2、 把握同事的沟通热键 3、 与同事沟通的要领  工作上表示认同；  感情上表示理解；  行动上积极配合；  生活上表示关怀；  平行沟通的原则：以工作为导向  平行沟通的主要方式：商量  情景演示，案例分析 三、与下属沟通的关键 1、 掌握和下属沟通的内容 2、 与下属沟通的要领  尊重为先，规则为本；  表示信任，给与关注；  工作认可，积极鼓励；  下行沟通的原则：以工作为中心，以人为导向  下行沟通的主要方式：面谈为主，少用命令  情景演示，案例分析