第一章 新生代的管理频频出问题 一、80、90后员工渐成职场主力，管理者手足无措 二、价值观和个性与前辈显著不同，新时期管理问题突出 三、忠诚度低，个性化强，将近八成都有过跳槽经历 四、经济能力二流，消费热性一流 五、玩乐至上，你的地盘我做主 六、难以理解，不能回避 第二章 80 90后为何难管？ 第三章 CEO亟待三个转变 一、价值观念的巨大差异必然导致矛盾产生 二、表现出强烈的“个体化”（individualized）倾向 三、80 90后与 60 70后的时代反差剧烈 四、需要管理者调整领导方式 一、领导魅力当先 二、淡化等级观念 三、抛开成见：80 90后向我们冲来 四、重个性选择 第四章 80、90后下属管理的十大要决 一、企业文化人性化，加强引导，给予尊重（1）信任文化 （2）快乐文化 （3）开放文化 （4）平等文化 （5）独立文化 二、持续的成长培养系统，教化是关键 （1）召回 （2）培养 （3）考评 （4）培养系统电子化 三、理性的对职业性跳槽引导 （1）入职引导 （2）造信任沟通、进取热情和业绩承诺的组织氛围 四、职业生涯与职业发展通路的规划与设计 （1）职业生涯规划与人生理想的平衡点 （2）职业发展通路与公司发展的交集 五、沟通方式与时俱进：沟通方式平民化 （1）管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式 （2）沟通开放式 （3）多用集体讨论式沟通。 （4）是与80后员工的沟通习惯同步 （5）不要发号施令般去沟通 六、压力管理至关重要 （1）关怀 （2）理解 （3）包容 （4）有耐心 七、情绪的合理疏导 （1）注重双向交流 （2）给予适当的自主发挥空间 （3）对于“小情绪”的科学看待 八、激励方式的新思维：即时激励，兑现常规化 九、弹性化管理 （1）目标与任务量管理 （2）自由化的项目管理 十、加强执行力的渗透和训练 （1）内心有约束才是真正的自由 （2）什么是执行力文化 （3）如何提升执行能力与责任感 第四章 80 90后管理的机制化建设 一、凝聚团队责任感的机制 （1）采用虚拟团队做法来弱化等级观念； （2）由传统的单向管理向双向管理模式转变； （3）因势利导，让80后员工的个性能适当彰显，提高其集体参与度，以凝聚团队精神。 二、完善与透明的晋升制度 三、体现公平与竞争的业绩考评机制 四、体现个人能力与团队合作的机制有机结合