京东商城的营销策略

（一）营销策略的特点

1.当前的目标市场定位

由于京东商城属于纯网络经济，没有实体店铺，因此其网站定位实质上是公司发展战略的定位。

2.产品策略

电子商务企业终归属于零售行业，产品是其参与竞争的基本要素。产品的标准和信息公开的越多，就越适合在网上销售，其特点为：品牌认知度高；由知名供应商提供担保；产品有了标准规格，从而使得查看实物不再那么重要。

3.价格策略

薄利多销是京东商城最明显的价格策略。这样的低价策略是有技术支撑的，可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统对网上销售的商品价格进行实时监控，保持京东商城的价格优势。在外部市场上打一场漂亮的价格仗，在公司内部通过商品的多样化来抵减低价带来的损失，这无疑是京东商城击败竞争对手的制胜法宝，低廉的价格是以精简的成本为支撑的。

4.渠道策略

为了保证商品销售过程的畅通无阻，京东商城花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，力求在最短的时间内以最有效的途径满足客户需求。目前，京东商城已在北京、上海、广州、成都四个个城市设立了仓储中心，当一笔订单产生时，京东商城就能够通过运筹技术将订单发送到最优仓库进行调货。然后通过本地的快递公司进行商品的配送服务。

除了商品流通渠道外，货款支付方式作为现金流通渠道也构成了渠道策略的一个方面。我们可以看到，京东商城提供了货到付款、在线支付、邮局汇款、银行转账、帐户余额支付、分期付款等多种支付方式。在网上购物的付款方式中，消费者大多偏好网上支付(61.5％)和货到付款(36.1％)。支付方式的多样化同样促进了京东商城市场的扩展。

5.促销策略

京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的专场促销和“夜黑风高”的抢购，以及赠送代金券和限时抢购，暂时提升了商城的销量，但不是长远之计。若配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，如父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销等，使客户形成习惯性消费，达到稳定客户忠诚的目的。

6.客户关系管理策略

商品多样化在给企业带来更多利益的同时也给客户的购买行为带来了困难。如何把客户从海量的商品信息中解放出来，极大地减少客户的时间成本，是网站建设完善的目标。通过榜单功能推荐近期的畅销商品，使顾客随时了解促销动态，实际做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。