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刘畅:美容院人员胜任素质汇总表
2016-01-20 48429

 

店长/副店长

知识

技能/能力

职业素养

产品知识 3

管理知识3

营销知识3

企业文化3

养生营养 2

公关知识3

沟通激励能力3   计划执行能力3

分析决断能力3   化解纠纷能力3

财务管理能力2   目标管理能力3

组织协调能力3   教练培训能力3

团队领导能力3   项目策划能力3

客户关系维护处理能力3

问题发现与解决能力3

 

敬业精神

成本意识

全局观念

责任心

诚信正直

持续激情

好学

高级顾问

知识

技能/能力

职业素养

产品知识 3

营销知识2

企业文化2

养生营养 3

公关感染2

销售能力3   沟通能力3

专业能力3   气氛营造能力3

客户、数据分析判断力3

销售沟通培训能力3

谈判能力3   信息收集处理能力3

坚韧性

忠诚度

责任心

成就欲

热情状态

高级技师

知识

技能/能力

职业素养

产品知识 3

企业文化2

专业知识 3

公关感染2

销售能力2   沟通能力2

专业技术手法3   服务满意能力3

带徒传授能力3   信息收集能力3

敬业精神

团队意识

服务意识

工作主动性

优秀美容师

知识

技能/能力

职业素养

产品知识 3

企业文化2

专业知识 2

公关感染2

销售能力2   学习能力3

专业技术手法2   服务满意能力3

沟通能力2  信息收集能力3

敬业精神

勤奋好学

团队意识

服务态度

工作主动性

实习美容师

知识

技能/能力

职业素养

产品知识 1

企业文化2

专业知识 1

公关感染1

销售能力1   专业学习能力3

专业技术手法1   沟通能力2 

信息收集能力3

敬业精神

勤奋好学

团队意识

服务态度

工作主动性

前台服务

知识

技能/能力

职业素养

产品知识 1

企业文化2

专业知识 1

公关感染2

电话邀约3   档案管理3

热情感染2   沟通能力2 

细致认真  3  信息收集处理能力3

敬业精神

诚实守信

团队意识

服务态度

工作主动性

客户经理/大客户经理

知识

技能/能力

职业素养

产品知识 3

企业文化2

专业知识 3

公关感染3

电话邀约3   档案管理3

气氛营造能力3

客户、数据分析判断力3

热情感染3   沟通能力3 

细致认真  3  信息收集处理能力3

敬业精神

诚实守信

团队意识

服务态度

工作主动性

 

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