课程大纲：

1          管理者的角色

1.1  何谓管理

1.2  主管的角色定位

1.3  主管的素质要求

1.4  认识权力与责任

1.5  技术型管理的特点

2          高效团队建设

2.1  何谓是团队

2.2  团队管理的基本要求

2.3  团队九种角色的管理

2.4  团队的激励管理

2.5  团队的冲突管理

3          授权和时间管理

3.1  授权管理

3.2  时间管理

3.3  目标管理

4          管理者的沟通技巧

4.1  沟通的作用

4.2 沟通的模式选择

4.3  沟通的障碍与消除

4.4  沟通的四大原则

4.5  管理者的全方面沟通

4.6  问题员工管理

5、员工管理

5.1        功高盖主如何管

5.2        有靠山的如何管

5.3        标新立异的如何管

5.4        闷葫芦老黄牛型如何管

5.5        挑剔爱发牢骚的如何管

5.6        喜欢传话搬弄事非的如何管

6          领导风格的树立

6.1  管理与管理的区别

6.2  什么是领导风格

6.3  领导者的三商（IQ、EQ、AQ）

6.4  情景领导力