刘靖——解读如何培养答案型员工 （本课程根据刘靖撰写出版的畅销书《带着答案来找我：7天打造答案型员工》开发，由作者 刘靖 主讲）刘靖老师照片 说明： 《带着答案来找我——7天打造答案型员工》（作者：刘靖）广东经济出版社出版，全国发行。《刘靖——解读如何培养答案型员工》管理培训课程由《带着答案来找我》作者刘靖研发主讲，可深入各企业、各单位实地授课培训。讲课联系方式：手机：13423188788 电话：0769-23074998 传真：0769-23320686公司名称：华企盛世企业管理咨询有限公司地址：东莞市东城区鼎好广场现代企业管理必修课程讲师介绍: 刘靖：管理培训专家..畅销书《带着答案来找我》作者..华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理..“适用式企业管理模式”研究中心主任..北京时代光华图书有限公司签约著作人..时代光华教育发展有限公司特聘讲师..中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善资深咨询师..中小型民营企业成本控制与生产管理改善资深顾问师..佛山市生产力促进中心培训部资深培训师..东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司金牌讲师、培训师导师、首席咨询师..新笙企业管理顾问有限公司资深培训师、企业管理与改善导师..名师堂企业管理咨询有限公司金牌讲师、培训师导师..刘靖——解读如何培养答案型员工主 讲 ：刘 靖来自企业老总们的调查：一．最受企业欢迎的五种员工1.找方法解决问题的员工;2.自动自发的员工;3.不抱怨的员工;4.执行力强的员工;5.能提建设性意见的员工.二．让企业头痛的10种员工1.找借口的员工;2.抱怨的员工;3.执行力差的员工;4.损公肥私的员工;5.没有方法的员工;6.华而不实的员工;7.受不得委屈的员工;8.自以为是的员工;9. 老乡观念重的员工;10.斤斤计较的员工;三．“问题”型员工的表现四．“答案”型员工的表现五．“答案”型员工的优势六.员工的定位:三流员工成事不足,败事有余；二流员工被动思考,问题上交；一流员工勇于担当,寻找答案。第一讲：问题留给自己,答案上交领导——遇到问题的四种做法一.有问题先别急着上交;很多员工遇到问题不是想着解决,甚至不知道是不是问题,就习惯性的先找一堆借口,然后将问题摆到上司面前.好员工是在遇到问题时积极找对策、想方案，让问题及时解决，将答案交给领导。 1.把问题上交领导的结果是什么呢？ （1）对个人来说，失去了让自己成长的机会。 （2）将简单的事情变得复杂了。 （3）领导成了亲力亲为的“大忙人”。 2.遇到问题究竟应该怎么办？ (1)先明确一个态度,有问题先别急着上交,先看自己能不能解决。(2)能自己解决的问题,绝不去麻烦领导。 (3)将问题分类,区别对待。 (4)不要烦领导,也不要怕麻烦领导。(5)靠领导不能靠一辈子,最终还要靠自己。 二.带着答案找领导;1.领导不喜欢这样的“人才”.2.领导赏识答案型员工的5个理由.3.员工要有备而来.4.让领导看上你的答案.三.决策在领导,解决在个人;1.领导来决策.2.解决靠个人.执行力六大步:四.问题要解决,期待要超越.1.解决问题是工作的组成部分,是 为了让工作正常进行.2.超越领导对结果的期待,是让领导欣赏你的理由.第二讲：问题是机体,时刻要抓住——面对问题的四种境界一.明确一个观念:工作就是为了解决问题.1.试着改变自己的思想意识。 2.把解决问题看作自己份内的事。 3.让自己再主动一些。 4.在解决问题中寻找乐趣。 5.解决问题是学习的过程。二.走出一个误区:问题就是麻烦和障碍.1.问题是营养，不是毒药2.问题是机会，不是麻烦3.问题是发展，不是后退4.问题是动力，不是阻力三.拥有一种意识:时刻注意发现问题.1.问题的三个层面:2.三类员工的差别:3.好员工的特色:四.养成一种习惯:主动解决问题.人的习惯分为好习惯和坏习惯,这二者对人生的影响,往往有着天壤之别. 1.怎样养成解决问题的好习惯?2.养成好习惯需多长时间？第三讲：寻找答案有方法——解决问题的六大技能一.克服恐惧,激发热情:打好心理战.如何打好解决问题的心理战?1.克服恐惧心理;2.激发对工作的热情.二.找到问题的症结:对症下药是关键.1.把问题想透彻.2.找到问题发源地.三.换个角度来思考:不要吊在一棵树上.1.员工遇到问题时的三种表现:2.系统思考问题应注意”三性”原则:四.逆向思维:不走寻常路.1.逆向思维应注意的二个问题:2.从结果找答案的优势:五.依靠团队的力量:众人拾柴火焰高.1.形成团队力量应注意几个事项:六.提升能力是根本:暴发自己的能量.1.提高能力是根本.2.机会等待有能力的人.3.学习是提升能力的重要条件.4.解决问题需要掌握的技能.第四讲：这才是让老板省心的员工——提升效率的十大措施一.少些抱怨,多些实干.1.抱怨型员工遭遇的五方面问题:2.怎样改变抱怨心态?二.少些逃避,多些面对.1.逃避问题的五大因素:三.少些空谈,多些思考. 1.空谈者应注意的三个方面:2.学会思考:四.少些传递,多些执行.1.传递问题要不得.2.立即执行益处多.五.少些骚扰,多些分担.1.骚扰型员工的四种不良心态2.骚扰型员工向好员工转变的四种方法?六.少些推卸,多些责任.1.推卸责任存在六个方面的问题:2.培养主动承担责任的四种方法:七.少些应付,多些投入.1.应付工作的四种原因:2.如何快速成长?八.少些拖延,多些主动.1.告别拖延的四种方法:九.少些借口,多些行动.1.借口的八大危害:2.如何加强主动性.十.少些掩盖,多些暴露.1.掩盖问题者的四种心态:2.如何暴露问题.讲课联系方式：手机：13423188788 电话：0769-23074998传真：0769-23320686公司名称：华企盛世企业管理咨询有限公司地址：东莞市东城区鼎好广场课程特色:刘靖老师的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。刘靖老师的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影。刘靖老师前期在港资、台资、美资企业任职生产主管、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理..刘靖老师谙熟企业管理和生产运营，对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。（刘靖创作出版作品图片摘录）《带着答案来找我》作者：刘靖，广东经济出版社出版，全国新华书店经销。《诡商》上、下卷，作者：刘靖，香港新译出版社出版。《迷醉官场》上卷，作者：刘靖，香港新译出版社出版。刘靖属于实战型培训师，具有丰富的企业管理变革和驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、成本控制、心态情绪管理”等课程。其授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。（刘靖讲授企业管理课程图片摘录）刘靖老师主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、珠海、东莞、佛山、惠州、中山、江门等十多个城市。刘靖老师讲授企业管理公开课程较多，受益企业上千家，部分摘录如下： 广东星河生物科技股份有限公司 东莞市泛亚金属制造有限公司. 广州市广发蜂窝纸品包装有限公司. 珠海市美合石油化工有限公司. 中山市金马科技娱乐设备有限公司. 佛山市宇森医疗器械有限公司. 珠海市宏昌五金制品有限公司. 惠州市丽日购物广场. 香港博勝控股有限公司 （台山市昌辉玩具制品有限公司）. 马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司. 广州市亨威汽车配件有限公司. 惠州市永诚印刷有限公司. 深圳市奥雅装饰有限公司. 珠海市威马企业管理服务有限公司. 佛山市南海千江粉末科技有限公司. 东莞市金华机械制造有限公司. 佛山市居龙家具有限公司. 东莞市万里行橡胶有限公司. 东莞市鼎霖皮件有限公司. 东莞市瀛通电线有限公司. 佛山市塞罗娜家具有限公司. 东莞市开来电器有限公司. 珠海市珍丝鲵服饰有限公司. 湖北省旭华电子有限公司. 珠海市飞环机械模具有限公司. 中山市天祥制品有限公司. 东莞市德尚艺品有限公司. 深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司. 佛山市惠宜纺织品有限公司. 中山市雅图涂料有限公司. ………… （企业内训流程图）