高效能人士的七个习惯（刘靖教授主讲） （课程介绍） 主讲：刘靖 课--程--背--景： 由于职员缺少高效能的工作习惯，至使许多本该及时完成的工作被人为的耽搁了。既增加了企业的成本，也拖延了时间，降低了客户对企业的满意度。 课--程--收--益： 本课程旨在培养学员的职业素养，让学员认知高效能工作的理念，掌握高效能工作的方法，培养高效能工作的习惯，为高效能工作打下坚实的基础。 《高效能人士的七个习惯》课程，适于不同文化层次，不同工作资历，不同行业的干部、员工学习。 说明： 本课程授课时间为1天（6个课时）。 讲师常驻：广东省东莞市。 课程大纲 高效能人士的七个习惯 刘靖：主讲 第一讲：习惯、效能与制约高效能的因素认知 一．“习惯”的定义： 1．什么是习惯？ 2．构成工作习惯的3个要素： （1）知识 （2）技能 （3）意愿 3．三级工作习惯的模型 （1）依赖期 （2）独立期 （3）互赖期 二．“效能”的定义： 1．产出与产能的平衡 2．制约效能的浮躁心态（农夫与金蛋） 三．制约高效能的8个因素： 1．对职业的恐惧感和不安全感 2．急躁心态：我现在就想得到 3．整天处在谴责和抱怨中 4．看不到光明，感到绝望无助 5．迷失自己，找不到自己的定位 6．总是渴望被理解 7．不能有效处理冲突和分歧 8．缺少主动，常常停滞不前 四．高效能对从业人员的要求： 1．全面塑造自己 2．光有技巧还不够 3．突破思维定式的瓶颈 4．思维转换的能量 5．转换看待问题的方式 6．高效能需要新的思想水平 第二讲：高效能7个习惯认知与自我探索 习惯一：积极主动 1．什么是积极主动 2．采取主动 3．变被动为主动 4．行动至上 5．效率与效果并重 6．直接控制、间接控制和无法控制 7．做出承诺，信守承诺 习惯二：以始为终： 1．什么是以始为终 2．主动设计还是被动接受 3．以原则为中心 4．撰写使命宣言并付诸实施 5．善用整个大脑 6．确定角色和目标 7．唯有参与才有认同 8．问题等于机会 9．以结果为导向 习惯三：要事第一 1．学会自我管理 2．独立意志：有效管理的先决条件 3．高效时间管理 4．勇于说不 5．每周计划 6．付诸实施 7．要事第一 ——事半功倍 8．高效能的秘诀——授权 9．指令型授权 10．责任型授权 习惯四：双赢思维 1．人际交往的6种模式 利人利己（双赢） 损人利己（赢/输） 舍己为人（输/赢） 两败俱伤（输/输） 独善其身（赢） 好聚好散（无交易） 2．不能双赢就好聚好散 3．双赢思维的5个方面 双赢人格 双赢关系 双赢协议 双赢的管理培训 双赢过程 4．相互依赖的习惯 习惯五：知己知彼 1．人格与沟通 2．聆听的4个误区 视若无睹 装模作样 选择接收 聚精会神 3．聆听的最高境界——移情聆听 4．先诊断，后开方 5．沟通中4种常见的回应方式 价值判断——表示同意与不同意 刨根问底——从自己的价值观出发问东问西 好为人师——根据自己的经验提出建议 自以为是——根据自己的动机和行为判断别人的动机和行为 6．理解与认识 7．再好戏对方的理解 8．一对一沟通 习惯六：综合综效 1．交流中的统合综效 2．课堂上的统合综效 3．统合综效和交流 4．寻找第三条道路 5．尊重差异 6．力场分析 习惯七：不断更新 1．身体层面更新 2．精神层面更新 3．智力层面更新 4．社会/情感层面更新 5．改变他人 6．平衡更新 7．更新中的统合综效 第三讲：由内而外造就自己 一．学会改变自己 1．改变自己从现在开始 2．行动比过多的思考更重要 3．注重8小时之外的学习 二．让自己成为转型者 1．树立高效能工作的思想观念 2．从素养方面提升自己 3．内强素质、外塑形象 刘靖教授简介 刘靖：北京大学汇丰商学院客座教授..实战型管理培训专家..中小企业管理专家..经管作家..华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师。 13年台资、美资、港资企业管理经验(有6千人规模台资生产经理任职经历).8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年.“适用式企业管理模式”研究中心主任.. 刘靖教授创作管理专著8部，《适用的才是最好的:中小企业管理之道》中国电力出版社出版、《跟上上司脚步》企业管理出版社出版、《带着答案来找我》广东经济出版社出版、《给你一个团队 如何提升士气》人民邮电出版社出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社出版、《做正能量员工》广东经济出版社出版；待出版著作《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》；创作官场、商战长篇小说6部，大型剧本1部.. 北京大学汇丰商学院客座教授.. 赢家大讲堂签约讲师.. 时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人.. 中小企业管理变革及现场改善专家.. 民营企业成本控制与生产改善资深顾问师.. 中华讲师网特聘讲师.. 华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师.. 多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师.. 刘靖教授主讲课程： 《内部沟通与协调》、《公文写作》、《生产管理与现场改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《中小企业赢利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《感恩心态》、《阳光心态》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《中层管理提升》、《高效执行力》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《班组长高效管理实务》、《高效能人士的7个习惯》、《TTT内部培训师授课技巧》、《压力与情绪管理》、《做正能量员工》等。 （中华讲师协会荣誉证书） 讲师授课专长： 刘靖教授谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。 培训与企业管理工作简历： 刘靖教授前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师. 其他工作经历: 刘靖教授90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业 农民 农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。 （刘靖教授讲授企业管理课程现场图片） 创作经历： 刘靖教授工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作等。出版著作有：《适用的才是最好的——中小企业管理之道》中国电力出版社2013年9月出版发行，《跟上上司脚步——高效工作密码》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我——7天打造答案型员工》广东经济出版社2011年12月出版、《给你一个团队 如何提升业绩》人民邮电出版社2013年8月出版发行、《做正能量员工》广东经济出版社2011年出版发行、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社出版发行；已完成管理著作《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》待出版。另创作出版商战长篇小说《诡商》和官场长篇小说《迷醉官场》等6部。创作完成待出版长篇小说《商通天下》、《赃官清官》、《基层官场》、《常务总经理》，大型电视剧本《新瓷商》（34集）。 （刘靖教授创作出版图书） 课程特色: 刘靖教授的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。 刘靖教授的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影 授课状况： 刘靖教授主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、珠海、东莞、韶关、佛山、惠州、中山、江门、江苏常州市、天津、河南郑州、洛阳、平顶山等二十多个城市。 授课风格： 刘靖教授属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。 刘靖教授的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。 刘靖教授讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。部分摘录如下： 广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS） TCL集团股份有限公司 江门市第一高级职业技术学校 广东美的集团股份有限公司 惠州市华尔富集团 广州良师益友文化传播有限公司 惠州市展华印铁制罐有限公司 江苏省丰登农药有限公司 广州市红日人力资源职业培训学校 （香港）高宝雅士有限公司东莞代表处 广东星河生物科技股份有限公司 中国南方电网贵州省电网公司 商通天下（北京）科技有限公司 平顶山市博美实业有限公司 香港好宝园珠宝国际有限公司 惠州市明晟精密模具有限公司 佛山市凯戈利门业有限公司 1 2 3连锁酒店 广东省惠州市德钢机械有限公司 惠州市华尔强物业管理有限公司 东莞市慕思寝室用品有限公司 惠州市华尔富实业发展有限公司 潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司 佛山市新笙企业管理顾问有限公司 江门市正泰企业管理顾问有限公司 江苏银星企业管理咨询有限公司 广州博纬企业管理咨询有限公司 深圳市诺达名师实业有限公司 广州市红日人力资源职业培训学校 中国培训网（深圳市英盛管理咨询有限公司） 佛山市淘气贝贝服饰有限公司 惠州市天羽漂染有限公司 惠州市德钢机械有限公司 惠州市华尔富房产发展有限公司 佛山市好礼来食品有限公司 佛山市南海狮王门业有限公司. 佛山市中欣纺织助剂厂 东莞市泛亚金属制造有限公司. 佛山市南海紫佳门业有限公司. 佛山市金博特机械有限公司 佛山市慧婴宝婴儿用品有限公司 广州市广发蜂窝纸品包装有限公司. 珠海市美合石油化工有限公司. 中山市金马科技娱乐设备有限公司. 佛山市宇森医疗器械有限公司. 佛山市好礼来食品厂. 佛山市富尔帮办公家具有限公司. 珠海市宏昌五金制品有限公司. 惠州市丽日购物广场. 香港博勝控股有限公司 （台山市昌辉玩具制品有限公司）. 马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司. 广州市亨威汽车配件有限公司. 惠州市永诚印刷有限公司. 广州标妮珠宝商行. 深圳市奥雅装饰有限公司. 珠海市威马企业管理服务有限公司. 佛山市南海千江粉末科技有限公司. 东莞市金华机械制造有限公司. 佛山市居龙家具有限公司. 东莞市万里行橡胶有限公司. 东莞市鼎霖皮件有限公司. 东莞市瀛通电线有限公司. 佛山市塞罗娜家具有限公司. 东莞市开来电器有限公司. 珠海市珍丝鲵服饰有限公司. 湖北省旭华电子有限公司. 珠海市飞环机械模具有限公司. 中山市天祥制品有限公司. 东莞市德尚艺品有限公司. 深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司. 佛山市惠宜纺织品有限公司. 中山市雅图涂料有限公司. ………… 客户评价： 案例一：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖教授为该公司讲授的3场培训课程《内部客户服务与工作效率提升》、《生产管理实务》、《班组长角色认知与能力提升》给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖教授进行深层次交流。并对刘靖教授赠予的著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》表示深深感谢。 案例二：2011年，广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖教授讲授的《打造不找借口找方法的高效团队》课程后，听课学员评价很高。该公司与刘靖教授签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖教授创作出版的《带着答案来找我》数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。 案例三：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖教授现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖教授的辅导和培训效果给予高度评价。 案例四：潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司接受培训后，一次性购买刘靖教授著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》260本，分发给管理干部、技术人员和优秀员工学习。 案例五：粤西商会会长、惠州市华尔富集团董事长康华先生，对刘靖教授为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并在宴席上对刘教授的授课效果表示深深感谢。华尔富集团下辖：惠州市华尔富房产发展有限公司、惠州市华尔强物业管理有限公司、惠州市华尔富实业发展有限公司、1 2 3酒店连锁、康复城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。 案例六：香港好宝园珠宝国际有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司财务总监刘碧园女士和明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生，对刘靖教授为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并与刘靖教授的合作机构——北京大学汇丰商学院协商，请刘靖教授为公司管理干部进行系统性培训。 案例七：2013年8月5日，刘靖教授给广东省最大的物流公司——广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）管理干部讲授《班组长高效管理实务》课程，受到听课学员的一致好评。公司负责人对课程的实用性和授课效果给予高度评价。 案例八：2013年8月10日，刘靖教授给英资企业——香港高宝雅士有限公司管理干部讲授《高效沟通与协调技巧》课程，受到听课学员的一致好评。人力资源部经理邓女士在授课结束后与刘靖教授交谈人员管理与执行力问题，并当场确定与刘教授建立长期的培训合作关系。 ………… 惠州市华尔富集团董事长（惠州市粤西商会会长）康华先生、香港高宝雅士有限公司人力资源部经理邓女士、广东省邮政速递有限公司（广东邮政EMS）负责人、香港好宝园珠宝国际有限公司董事刘碧园女士、江门市第一职业技术学校朱校长、广州市广发蜂窝纸品包装有限公司总经理姚发先生、惠州市明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生、珠海市宏昌五金制品有限公司总经理罗笔成先生、深圳市奥雅装饰有限公司董事长马辉先生、中山市金马科技娱乐设备有限公司总经理刘喜旺先生、广东美的集团股份有限公司培训部负责人朱汉伟先生、东莞市泛亚金属制造有限公司总经理潘正中先生、佛山市居龙家具有限公司总经理杨殿海先生、佛山市宇森医疗器械有限公司总经理郑永良先生、东莞市金华机械设备有限公司总经理郝深先生、江苏银星管理顾问有限公司总经理张晓强先生、佛山市新笙企业管理顾问有限公司总监唐小金女士、广州市亨威汽车配件有限公司副总经理陈宗文先生、马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司厂长赖雄英女士、艾克玛（惠州）输送设备有限公司黄友宝先生、佛山市粤晖纸品有限公司总经理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司总监李佰战先生、佛山市富帮家具有限公司总经理苏光祥先生、惠州市展华印铁制罐有限公司经理张晓晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生产部经理谢洁忠先生、台山市昌辉玩具制品有限公司经理刘海华小姐、惠州市永诚印刷有限公司副总经理袁女士、惠州市丽日购物广场店长黄达祝女士、广州市帝华金属结构制造有限公司经理汪训华先生、惠州德钢机械有限公司人力资源经理黄先生……等上千家公司的总经理和企业干部，对刘靖教授主讲的课程和辅导效果给予高度评价。 ………… 。