潜能达酒店管理认为“敢去做就是好事。你现在缺少的只不过是经验。”在我刚到酒店上班不久时，酒店高管对我这样要求。后来，高管又对我说了另外一句话：“害怕犯错本身就是最大的错误。”所以，做服务业不要害怕犯错。
这时刻让我自己有一个警醒。
害怕犯错实际上就是把自己置身于一个安全的环境里面，不愿冒险。
“做多错多，能够不做最好不做，或者尽量少做。”“不求有功，但求无过。”“多一事不如少一事。”诸如此类的对话就是犯错的具体表现。甚至，这些对话渐渐演变为一些人的处世态度。
这样的结果是失去锐气、创意和活动，心态保守，不敢去尝试新事物。
事实上，从不犯错的人是没有的，从不犯错的人也不可能取得成功。
犯错的时候，往往也是我们自我反省、自我学习的好机会。正如潜能达酒店管理人力资源总监说的：我们允许下属犯错误，如果那个人在几次犯错误之后变得“茁壮”了，那对公司是很有价值的。
从某种意义上来说，犯错是在交那笔不得不交的学费。
当然，别怕犯错也不是说可以永远犯错，更不应该犯同样的错。允许交学费，但也不能光交学费不毕业。
人们习惯于为成功者献上鲜花和掌声，但在很多时候，如何对待失败者，往往会决定一个团队或者一个企业的成败。
总之，建立正确的态度，我们就能够处理好自己与错误的关系，就能够超越错与对的二元对立去做事、去成功。

作为我们潜能达酒店餐饮服务业来说。要敢于在做服务的时候大胆创新，勇于尝试新的服务理念。