医务人员职业道德培训让您的医院少一些污点

陈馨贤

    笔者自从08年起做医疗行业培训，期间接解了很多医院的朋友，期间让我感受颇深的是医务人员对工作的投入，对医疗技术的执着，对患者的付出。看着近年来不断涌现出来的有关于我国医疗行业的负面新闻让我们不得不去直视。如：

    备受社会关注的陕西富平产科医生张淑侠拐卖儿童案2014年1月6日上午9时在渭南中院公开宣判。渭南市中级人民法院认定张淑侠拐卖儿童罪罪名成立，判其死刑，缓期两年执行，剥夺政治权利终身，没收个人所有财产。张淑侠当庭未明确表示是否上诉。

    庭审时向受害者家属致歉

    6日上午9时，与产科医生张淑侠拐卖儿童有关的事业单位人员涉嫌失职罪一案，在渭南市临渭区人民法院公开审理。原富平县妇幼保健院院长王莉、助产士等共4人受审。公诉方指控，张淑侠共实施拐卖儿童犯罪6起，涉及被拐卖婴儿7人，其中有6名婴儿被公安机关依法解救并送还亲生父母，1名婴儿被张淑侠卖给他人后死亡。

    庭审中控辩双方对产科日常中的死婴、死胎及弃婴处理问题展开举证辩论。被告人称富平县妇幼保健院并没有相关的处理规定，处理方式是参照殡葬管理条例，自己也不太清楚。医院人员证言称，有些活婴被送走的时候，就是当作死婴处理的。张淑侠在最后陈述中向受害者家属致歉。

    可是，笔者总是执着的相信，这只是一个例而已。这些年笔者接触的医务工作者中让笔者深受感动的比比皆是，如安阳某医院的孙护士长，作为儿科的护士长，面对所有的患儿，无论是ICU里的重病的孩子，还是普通医院的孩子都一如既往的关心。面对有感染病的孩子时，决大多数人都会选择远离，即使是工作非接触不可，也会有意无意的减少接触，而孙护士长深知每一个患儿都如正常的孩子一样，需要成人给予的爱抚，家人不能在身边陪伴，孙护士长就冒着被传染的危险真诚的给他们以爱抚与拥抱。让我感觉，在她的病区里的孩子们，虽然是痛苦的，但也是幸福的。再如从新乡到信阳的王护士长，第一次接触她的时候，她那句“我要把每一位患者都看成是自己的朋友”给我一个闪闪的一惊，而后听着她那“更心苦的帮助”等等更是让我坚信了医务工作者对待患者的真诚、用心、关爱。

    当然，笔者不能以自己的眼睛去看整个医疗行业，正如我们的医院不能用洁身自好来抵御这些负面影响对自身医院的影响一样，正如我们的医院不能用绝大多数好的医务工作者创下的口碑去清楚个别没有责任心、没有职业道德的医务员工产生恶果一样。我们医院的每一个员工，每一个为患者服务的环节，每一个与患者接触的关键时刻都影响着患者对我们的医院的整体评价。而我们的医务工作者是如何面对我们的患者的？他们是怀着什么样的心态面对患者的？他们是不是一个有职业道德的员工？则会直接影响患者对整个医院的评价。做好医务人员的职业道德的培训则可以让减少这些污点。我们如何来做好医务人员的职业道德培训呢？笔者建议我们可以从以下几个方面入手：

第一部分 道德与职业道德
一、道德为什么重要？
1、修身、齐家、治国、平天下
2、小胜凭智、大胜靠德
3、欲做事先做人
二、职业道德为谁？
1、“一箭三雕”的职业道德
社会利益、医院利益、个人利益
2、哪一个是靶心----我为谁工作？
为社会？为医院？为院长？为他人？为自己？
3、转换思维----我是谁？
市场视角：资源
医院视角：医院文化、核心竞争力的载体也是主体
个人价值没有单一维度
４、扬帆启航----我要到哪里去？
谋生的需要：天下没有免费的午餐
发展的需要：工作能在谋生之外给我们更多的东西
发展的途径：做有职业道德的人

第二部分　医务工作者职业道德七项修炼
一、敬业
１、敬业是最宝贵的财富
２、敬业是一种责任心
３、责任胜于能力
４、敬业＝责任＝机会＝权力
二、忠诚
１、忠诚是最大的资产
２、忠诚是最高能力
３、忠诚是核心竞争力
４、培养忠诚意识
三、勤奋
１、勤奋胜过天赋
２、领先一步的秘诀：比别人勤奋
３、天道酬勤：开始付出会大于所得，不久所得就会超过付出
４、永不放弃才会让勤奋结出硕果
四、服从
１、执行力来源于对规则标准的遵守
２、学会服从
３、拒绝借口
４、责任超越授权

五、责任

1、责任感

1）工作就意味着责任

2）在其位，谋其事

3）从自身找原因

2、做好本职工作

1）重视自己的工作

2）干大事从干小事开始

3、责任不容推卸

1）最根本的人生义务

2）主动承担责任

4、职业道德必须与社会道德同在

六、合作
１、企业与员工是同舟共济的关系

２、合作产生倍增效应
３、老板心态与主人翁意识
４、共享共赢
七、创新
１、创新的价值：员工成功的阶梯、企业发展的核心能力
２、创新的基本能力：提升学习力
３、创新有思路：创新的三种形式
４、员工创新思维的培养与运用

    每一个医院都需要用很长的时间才能打造出一个积极正面的公众形象，都需要花很大的精力才能维持在一个于知名度、美誉度于一身的知名医院。患者从来不会说是那个医生、那个护士如何如何，而他们一定会说某某医院的那个医生、某某医院的那个护士如何如何。一个良好的医院形象需要所有的医务工作者共同来营造，而没有职业道德的医务工作者只会为他所服务的医院增光，只会添污。

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