第一章：教练式管理的定义

1.      教练式管理的内涵

?  教练式管理的定义

?  什么是教练，什么不是教练

2.      管理教练与传统管理者的区别

3.      讨论：什么情况下戴“教练”的帽子？

4.     建立信任

?  TCRIS公式

?  测试“你的可被信任指数”

第二章：绩效目标规划

1、为部属设定目标及标准

2、设定目标的 SMART原则

3、为部属设定绩效目标

4、设定优先顺序

第三章：教练的诊断技巧

1、  绩效驱动五要素

?  意识

?  意愿

?  知识

?  能力

?  强化

2、  能力冰山模型

?  技能

?  知识

?  价值理念

?  自我角色定位

?  未来的期望定位

?  内驱力/动机

?  个性/性格

第四章：教练式对话技巧

1、  教练式对话的心理基础

2、  我们会用心倾听吗？

?  什么原因影响我们的倾听？

?  倾听的3F模式

3、  对话的风格模式：我习惯如何与人对话？

?  练习：对话的风格模式判断

?  角色演练：灵活运用对话技巧

4、  提问：被忽视的管理工具

?  提问的三原则

?  提问的种类

?  提问的框架设计

?  案例：员工推卸责任怎么办？

5、  GROW教练模式

?  Goals 设定目标

?  Reality现实环境

?  Options方案选择

?  Will&Way Forward 意志与行动

?  案例：帮助一位同事思考以做出决定

6、  反馈技巧

?  教学影片：这样的主管有什么问题？

?  反馈的基本原则

?  反馈的公式