1、针对班组长所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合。 2、培养班组长的执行力使其对职务及责任有更深入的体认，启发其积极、主动的管理意识，成为能自主管理的行动实践者。正确认识自身角色，提高处理人际关系的能力，全面履行班组长的管理职责。 3、以生产管理业务流程为基点，将企业资源充分利用，以降低成本、提高产品质量和生产效率，追求生产系统的最佳整体效益,从而达到效率高、交期准、浪费少、成本低的目的。运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。 课程大纲： 第一天 一、班组长应具备的管理知识 1.企业面临的压力与因应之道 2.管理理论的发展－权变管理 3.管理的要素与目标 4.管理的四大循环 5.管理者的任务 6.管理者的核心价值(执行力、领导力、创新力) 7.案例探讨 二、班组长的角色与职责 1.管理的阶层与职责 2.班组长的角色与自我认知 3.班组长的五种类型 4.班组长必备的知识与技能 5.如何开展管理工作 三、班组长处理工作关系的技巧 1.基本的人际关系 2.如何与上司沟通协调 3.如何与同级沟通协调 4.如何与部属沟通协调 5.如何处理与员工的冲突 6.实例演练 四、班组长自我成长与提升 1.如何打造高效的执行力 2.如何培养卓越的领导力 3.如何做好自我时间管理 4.如何做好自我成长规划 5.如何领导你的团队达成任务 第二天 五、班组长的日常管理技能 1.生产准备管理 2.晨会管理 3.生产计划管理 4.交期管理 5.品质管理 6.安全管理 7.设备管理 六、生产现场管理与改善 1.现场常见的管理问题 2.如何发现现场管理的问题 3.问题意识的激发 4.问题解决的十个步骤 5.如何消除现场七大浪费 6.现场改善常用的工具 6.1工业工程(IE)手法：A.制造程序分析B.工厂布置C.动作研究分析D.生产线平衡 6.2其它手法：A.品质机能展开B.达尔飞法C.提案改善制度D.品管圈活动 7.个案研讨： 7.1生产现场问题探讨与改善 7.2成果发表 上课时数：12小时。 适合对象：班组长、现场基层主管、储备干部。 主讲老师：陈锦河先生（台籍）