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讲师网:营销模式创新:寻找顾客价值的最大化
2024-01-18 2010

在当今激烈的市场竞争中,企业要想获得竞争优势并实现可持续发展,就必须不断创新营销模式。营销模式的创新与重构需要围绕两个落脚点展开:为顾客提供更多、更新的价值,以及比竞争对手更有效率。本文将探讨如何实现营销模式的创新,以最大化顾客让渡价值。


顾客让渡价值最大化理论是菲利普·科特勒经典营销理论的重要组成部分。该理论指出,顾客并非简单的价格敏感型,而是价值敏感型。他们会根据自身让渡价值最大化的原则来选择产品和服务。计算顾客让渡价值的公式为:顾客让渡价值  =  顾客总价值  -  顾客总成本。


顾客总价值包括产品价值、服务价值、形象价值、人员价值等;顾客总成本包括货币价格、时间成本、精力成本和机会成本。哪家企业在顾客让渡价值方面表现出色,哪家就能在竞争中脱颖而出。当企业无法为顾客提供更多让渡价值时,就只能通过价格战来争夺市场份额,进而导致盈利困难。


以团购网站为例,当初的团购大战正是因为产品和服务价值的同质化,使得顾客在各个团购网站获得的让渡价值相同。在这种情况下,团购网站只能通过价格战和促销战来吸引顾客。然而,这种竞争方式并未带来良好的盈利效果。


因此,企业营销模式创新的核心在于找到提高顾客让渡价值的源泉和方法。在提高客户总价值方面,企业应发现并聚焦于目标客户的需求,从而提供更具价值的产品和服务。在降低顾客总成本方面,企业可以通过优化销售渠道、提升服务质量和降低价格等方式,减少顾客在购买过程中的时间、精力和机会成本。


具体到某空调自控产品企业,其可在以下几个方面进行营销模式创新:


1.  深入了解湖南市场的需求特点,推出针对性的产品和服务,以满足当地消费者对空调自控产品的需求。


2.  充分发挥企业在工程招标、房产团购和私人项目等销售渠道的优势,进一步拓展市场份额。


3.  与设计院、经销商等合作伙伴建立紧密合作关系,共同提升客户满意度。


4.  持续优化售后服务,降低顾客在购买、安装、使用和维护过程中的成本。


5.  注重产品创新和研发,以提供更具竞争力的产品,满足市场和顾客的需求。


通过上述措施,企业将能够在湖南市场实现营销模式的创新,为顾客创造更大的价值。同时,这种创新也将助力企业在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现可持续发展。




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