【课程大纲】 了解领导胜任力模型 提升人员管理效果 一、基于实战的理念提炼---胜任力的理论框架 1、 胜任力的定义及发展阶段 2、 胜任力模型对于领导提升价值 3、 胜任力与职位特征分析 4、 胜任力的重要价值 5、 冰山模型与领导胜任力系统 二、胜任力的自我管理-领导者的自我认知及如何培养职业兴趣 1、 六种风格调研分析-你属于哪种领导者？ 2、 中国管理者常犯的6个错误 3、 人才管理中的自我意识与换位思考 4、 为什么奖罚效果远低于预期？ 5、 领导者为何需要培养职业兴趣 6、 知之不如好之好之不如乐之-培养职业兴趣的4个方法 7、 案例分析 三、胜任力中的他人管理-识别需求与个性激励 1、需要的一般特征及个性特点 2、如何识别下属需要 3、了解需要层次，因时因人满足需求 4、案例分析-如何识别下属个性化需求 5、领导胜任力的两大核心与管理价值 四、胜任力领导者的心理调适-情绪与压力管理 1、情绪的起源和意义 2、 成就卓越领导者为什么需要重视情绪？--情绪在企业管理中的利弊 3、 一念之转，宇宙法则。如何让你的团队充满“正向能量” 4、 善用情绪促绩效的6大方法 5、 情绪源于心，形于身。7个方法让沟通“有效果”。 6、 如何缓解压力与提升工作兴趣 7、 案例分析-你如何处理下属引起的客户投诉 五、胜任力的能力管理-解决沟通问题，提升领导胜任力 1、管理沟通的价值及意义 2、 沟通的误区及有效沟通基础 3、 案例分析-影响沟通效果的因素 4、 识别个性，针对不同沟通对象进行个性化沟通 5、 案例分享-你遇到的沟通问题 六、 让管理更高效-胜任力中的（客户）结果导向能力提升 1、 领导者必须问自己的2个问题 2、 别谈“奉献”-学会塑造供应价值链 3、 知人所需，雪中送炭 4、 “牵引力”还是“推动力”如何8个措施让下属主动达成目标 5、 结果导向，赏罚得力的12个标准 6、 案例分析 七、交流咨询 张顾严导师先后从事港口物流、房产家居投资等行业，任中高层管理及集团总经理职位。拥有丰富的实战经验。同时还是北大、浙大、华师大、上财等多所高校总裁班或EDP中心授课师资，具备丰富的授课经历。为上海、济南、无锡等政府党政机关；国网、南网、农行、泰康、中烟、中农、中科院、中国航天、中建、戴姆勒奔驰、中电建、北京银行、红星美凯龙、新华保险、海亮地产、美的集团、天津港、瑞萨、中国外运、才子男装等大型企事业单位及跨国企业中高层提供情商领导力及通用管理系列课程。 其课程设计科学而风格别具，构思巧妙，实战案例丰富；课题论述则新颖而立意深刻，视角独特，分析精辟，并能以实际经历让学员以小见大，从中发现并把握问题或事物的本质，给人眼前一亮，茅塞顿开之感！提倡务真求实，能紧扣企业本身情况做出最适合的讲授，课间谈古论今、引经据典，深入浅出，有很强的感染力，授课风格轻松诙谐，内容则充实丰富，能够有效的调动学员的积极性，让学员在快乐学习中掌握到丰富的知识，使其轻松而迅速地得以进步。其主讲的情商领导力（打造认同感的领导艺术）及通用管理系列课程。满意度高。深受其培训咨询企业的一致好评。