你是否讨厌和那些反对组织改革计划的人打交道？你了解这种人：他们引发混乱，我行我素，强烈抵制改革，甚至是反对符合企业利益的改革。那么领导人应该怎么做？

1. 相信大家能看到改革的必要性

你不能“兜售”改革概念，不能强行命令下属。但是你可以提供足够的背景资料（关于发展趋势，客户需求、竞争压力和其他关键问题），给人们提供一个平台，考虑和讨论这些力量对组织的影响力。你已经聘请了最优秀、最聪明的员工。相信他们能够了解事实，让他们自己得出结论。

2. 熟悉新的思想

随改革而来的是需要不断进行沟通的策略。你需要多次重复全新的复杂概念，从前额叶皮质区传输到基底核。不断谈论变革，专注于关键环节，最终将会使这种新奇概念变得更熟悉，不那么可怕。

3．巧妙的沟通

前额叶皮质区在同一时间只能处理几个概念。尽管把你知道有关改革的一切事物全都说出来很有吸引力 但是不要这样做。你的任务是把想法浓缩成两三个关键目标，帮助人们弄清楚复杂的概念，理解和消化吸收这些目标。

4. 永远不要低估愿景的力量

使用愿景这个词，我并不是指用概要重点形式写就的企业声明。我是在谈论组织计划实现的目标，这是清晰明确、充满激情的广阔前景。

5. 不要粉饰事实

前额叶皮质区总是对危险的信号非常警惕。当人们察觉到过于乐观的结果和不切实际的期望（他们总是有这种能力），前额叶皮质区就会高度警惕 寻找其他欺骗的迹象，引发大脑边缘系统做出反应，使人感到非常焦虑。

当谈论到组织变革的举措时，实际上有两种交流，第二种非语言交流可以强调或破坏你的语言信息。如果你的身体语言（直接和你的大脑边缘系统对话）和你的口头语言不一致，人们就会相信他们看到的情景，而不是你说的话。他们会在不知不觉中迅速做出反应，不一定能够表达出他们为什么会感到有些事情不对劲。最后要说明一下：身体语言倾向于暴露你的真实动机和感受，如果你实际上不支持改革，那么不要去说服别人。他们会看穿你的意图。

（请孙军正老师讲课就上中华讲师网；代理孙军正老师的课程就上中华讲师网。）