文/集团执行系统专家孙军正

中层管理者常常会遇到这样的矛盾，即：总经理总认为部门经理的工作不够主动，很多事需要提示、指导、询问、催逼，甚至是严词批评；而部门经理则往往觉得很委屈，认为自己已经够主动了，偶尔一两个问题没做好，那也是偶然和疏忽所致，不能由此得出自己的结论。那么，部门经理应该从哪些方面去主动工作总经理才会满意？下面给出13条标准，或许可以帮助你完成从被动型中层到主动型中层的角色转换。

1、在你一个人独处的时候，是否常常想到你的工作，尤其是否会琢磨你工作中的不足？作为部门经理，手中多少有些权力，平时也多听到一些奉承话，因而总认为自己做得还不错，甚至会认为自己对待一个小部门的工作已经是轻车熟路绰绰有余，无论是工作空余还是休息时间，基本上都不想工作，就其实质是在凭经验凭习惯凭感觉工作，对管理中的漏洞肯定是熟视无睹，更谈不上防患于未然或者创新出效益。

2、你是否常常关注部下的工作并与之交流和检查，从而发现其中的不足？

很多中层往往只注意到工作的安排，却很少去检查工作的落实，更不要说通过与员工的交流、沟通来发现其工作方法、工作模式、工作态度等的不足。结果是偷工减料的事不能及时发现，流于形式的过场反而会得到表扬，管理水平日渐滑坡，小错日积月累最终铸成大错。须知，每一个部下都把工作拉下一点，累加起来你个人的努力就算白费，部门全体人员的合格工作才能衬托你这个部门经理优秀的管理能力。

3、发现工作中的问题，但并非是一个部门的事情，你是否会主动协调？

按照一般的逻辑，遇到此类事情应该由分管的副总或总经理来协调，这当然会事半功倍。问题是，总经理往往不是在第一时间内掌握到信息，遇到问题拖延解决就会给公司带来损害；同时总经理也相对较忙，事事都要总经理到场，从效率上看也是得不偿失。现实中常常的情况是你不主动找我，我也不主动找你，大家僵持着，结果小问题衍变成大问题才被重视，给公司造成了实际损害又都来扼腕叹息。

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