客户：华南知名企业 地点：广东省 - 广州 时间：2012/9/8 0:00:00 企业管理技能训练系统《将军令》学员训后总结 课堂讨论引发的思考 引：什么是管理？ 我的理解是管理者通过合适的方式和方法，让被管理者或团队达到预期目标的行为。 讨论题一：管理是靠方法还是靠经验？ 一位从未做过销售的人，能否担任并胜任销售团队经理的职务？明确的说未做过销售的人，有很好的管理方法的人是可以胜任销售团队经理的职务。但现在比较是现实，能有几个人愿意站在无经验主义上来敢于挑战呢？讨论终归讨论实际应用，不会得到广泛用之。就好比说，你对几个人的团队你都管理不好，你如果能管理好上百人的团队呢？你几个人的团队氛围都带动不起来如何带动上百人的团队氛围呢？很多是理想跟现实有差距。更多的人认可是方法造就人才，经验制约人才。更多的人死在经验上，经验会随着时代的变迁而需要不断的改进，经验的改进就是方法的体现，是人思想的改变，就不能算是经验只谈。经验阻碍创造，经验会自我封闭。 讨论题二：乐观与积极各占几分？ 乐观和积极可同为一体，均代表正能量，积极向上的一面。当然这里的乐观是对未来的乐观，而不是对历史的乐观。好的历史乐观还算是积极的，差的历史如果还乐观，别人会认为你萧条人生，不看重幕。反过来就是一个问题的存在，当一个团队历史不是很乐观的情况下，作为带头大哥不把士气乐观起来，你的团队将会萧条下去。但是你对未来确实还没有真正能够看到曙光的慧眼。你的上司会怎么看你？因为你的团队很差，你还能乐观的起来吗？如何起到承上启下的作用。经常上司会提醒你，不要光喊口号，要实际行动。其实就能体现出你的乐观是不被接受的。 作为上司的好下属你的角色有四个准则：你永远记住你的职权是你的上司给你的，你代表的是你的上司在行驶权利，你要敢于分享和担当，言行在职责范围之内，不要做不该自己做的事。 讨论三：团队中是好上司重要还是好下属重要？ 当然是好上司重要，火车跑的快不快，全靠车头带。一个好的上司有合适的方式和方法，完全能够带领好一个不好的下属团队。 讨论四：什么样的上司算是好上司？ 有责任心，敢于承担，有思想有方法，能吸收各方建议，胸怀远大，积极乐观，有正确的价值观，人品正直，有洞察力，协调公关能力，以身作则，有目标感，对员工生活及时关注，可以充分授权，信任下属对员工来说是良师益友的好上司。 上司的角色回归：带头人是第一责任，必须带好这个头，当好这个老大，在带好头过程当中要成为团队成员的良师益友，好哥们，还要不断的引导他们方向，成为他们的教练，教会他们应有的技能，你还成为思想教育家，在不断的纠正或改善他们的思想换环境，形成团队文化。 小结：什么是团队？ 一群人，一群有着共同目标的人，一群有对目标永不放弃，永不言败态度的人，一群相互关爱，相互团结的人，一群有组织有计划的人，在实现目标过程中不离不弃敢于承担的一群人。团队是什么？团队是有思想有方法，有战斗力，有士气，能实现最终结果的一群人。