培训目的：

灌输职业人的礼貌礼仪、行为规范、职业意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，美化提升企业整体形象。掌握各种礼仪规范和技巧，内强素质，外塑形象。全面提升个人品味、魅力和仪态，灵活运用礼仪知识，增强修养风度，建立自信心。塑造良好的个人形象、职业形象。

 
培训对象：

企业及事业单位各层领导、管理人员、各级员工、销售经理、营销代表、商务接待以及希望提升自身职业素养的有志者等。

课程收获：

通过培训，学习礼仪知识和行为规范，使学员掌握人际交往中的基本礼仪，提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，展示职业风采，在商务接待以及任何商务场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度。从而帮助事业发展，成为一个真正内外兼修的成功职业人。

课程特色：

专业知识讲授，配合生动活泼的PPT教材；与学员进行互动式交流，并进行模拟场景指导，培训现场气氛活泼。

培训课时：

二天培训，每天6小时，共12小时。

（注1：此课程亦可为一天培训，但内容上将会有所删减。）

（注2：此课程亦可为三天培训，各项内容将更深入讲解。）

培训课程目录：

一、 商务礼仪概述与作用

二、 商务交往的行为规范

三、 商务接待与拜访礼仪

四、 职业素质与团队精神

五、 人际交往与沟通礼仪

六、商务社交与品位修养

七、 仪态举止与仪表管理

八、着装礼仪与形象塑造

 
培训课程大纲：

一、商务礼仪的概述与作用

        -- 商务礼仪

        --  What’s Etiquette?

        -- 礼仪对企业与个人的影响力

二、 日常商务礼仪行为规范

        --  建立良好第一印象

        -- 人际距离礼仪

        --  介绍礼仪

        -- 握手礼仪

        -- 名片礼仪

        -- 称谓礼仪

三、 商务接待礼仪

        -- 接待礼仪的原则

        -- 接待前的准备

        -- 接待环境的要求

        -- 接待中的引领礼仪

        -- 茶水招待礼仪

        -- 商务座次礼仪

        --  客户送别礼仪

      商务拜访礼仪

        --  拜访预约礼仪

        -- 到访到达礼仪

        -- 入室后的礼仪细节

        --  商务会面礼仪

        --  道别礼仪与致谢

四、 职场沟通与人际关系

        -- 沟通的目的与重要性

        --  沟通礼仪的定义与原则

        --  与客户或商务伙伴沟通

        --  沟通的要素与沟通礼仪

        --  ALL有效沟通技巧

        --  人际交往的艺术

        --  商务聚会礼仪

五、 职业素质与团队精神

        -- 服务理念与意识

        --  职业人心态管理

        --  团队的组成和维护

        -- 认识高效团队特征

        --  表现团队精神

        -- 办公室礼仪

        --  电话与电子邮件礼仪

        -- 同事之间的相处礼仪

        -- 上下级之间的沟通礼仪

六、商务社交与品位修养

        -- 商务社交礼仪守则

        -- 商务活动与聚会礼仪

        -- 商务酒会的类型

        --  酒会礼仪与着装

        --  各种聚会的恰当到达时间

        -- 社交见面交谈与举止规范

        -- 宴会与餐桌礼仪

七、 优雅仪态与举止礼仪

        --  坐姿

        -- 站姿

        -- 行走

        -- 步态训练

        -- 身体语言

       仪容仪表与职业形象

        -- 个人卫生

        -- 仪表管理

        -- 仪容修饰

八、着装礼仪与形象塑造

        -- 着装礼仪的TOP原则

        -- 国际Dress Codes

        -- 职业着装的规范与细节

        --  男士商务着装礼仪

        --  女士商务着装礼仪

        -- 商务休闲着装

        -- 色彩搭配与饰物佩戴 

        -- 衣着的品位、搭配、格调

        -- 服饰购置方案

        -- 塑造职业形象

        -- 提升个人形象与魅力