诀窍一：记忆项目人力资源管理四个过程的方法：设想一个项目从头做到尾与人力资源管理相关的环节：首先是要有一个计划作为人力资源管理工作的指导性文件（对应的过程是：规划人力资源管理）；接着需要人来从事项目中的相关事务（对应的过程是：组建项目团队）；在项目的建设过程中，为了追求更好的项目绩效，需要不断激励团队成员挖掘潜能保持和提高个人战斗力和团队凝聚力（对应的过程是：建设项目团队）；另外，人都是有惰性的，在项目的建设过程中，也需要不断跟踪团队的工作氛围和业绩，在出现偏差时，采取必要的行动或活动来恢复团队业绩、解决出现的冲突和问题（对应的过程是：管理项目团队）。

诀窍二：如何区分团队建设和团队管理？需要进一步提升团队业绩而采取的行动或活动，属于团队建设的范畴；当团队中出现了冲突或矛盾、团队业绩下降，需要解决冲突和矛盾、恢复团队业绩而采取的行动或活动，属于团队管理的范畴。

诀窍三：“项目绩效评估”是“管理项目团队”过程的工具与技术；“团队绩效评价”是“建设项目团队”的输出。

诀窍四：做得好就需要认可和激励，因此“认可和激励”是“建设项目团队”过程的工具与技术；遇到冲突就需要解决，因此“冲突管理”是“管理项目团队”的工具与技术。

诀窍五：为什么项目前期多为优先级、资源冲突？因为在项目规划阶段，作为项目成果的收益人，大家都希望尽早拿到自己所需要的那部分项目成果、项目经理都希望尽早拥有自己所需要的赖以开展工作的各种资源（这样心里踏实）。为什么在项目后期多为进度冲突？因为帕金森定律所致（项目前期大家都不着急，工作总是要拖延到它所能够允许最迟完成的那个时刻）。

诀窍六：在冲突和问题升级的四个步骤中，为什么和对方上级沟通应该放在和自己的上级沟通之前执行？那是因为作为职员，工作应该积极主动，自己应该主动去解决问题，自己努力之后发现仍有困难和难处，才可以去找领导。

诀窍七：在冲突处理中，为什么我们应该尽量多地去采用“合作/解决问题”的冲突处理策略？因为只有“合作/解决问题”才是双赢的冲突处理策略。

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