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张高睿:压力管理实施实务
2016-01-20 52583
    企业领导者和人力资源管理者应充分关心、关注、调查、分析工体会到的压力来源及其类型,从组织层面上拟定并实施各种压力减轻计划,有效管理、减轻员工压力。
    1.改善工作环境和条件
    首先,管理者力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面,给员工提供一个舒适的工作空间,有利于达到员工与工作环境相适应,提高员工的安全感和舒适感,减轻压力。比如说,玎行业是高脑力劳动,工作性质是不确定性和挑战性,强调员工的个人能力发挥,因此在IT行业中,工作的外部条件应该设置成开放式的,在办公用具的摆放、员工工作物理空间、墙体颜色等方面就要设置得相对宽松,个人空间大,利于团队交流等。又如广告业的工作特点就是创新和个性化,因此墙体的颜色应刷成利于激发灵感的颜色。同时,企业应该评价这些措施的执行结果,以确保措施的有效性。
其次,要确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。
    2.从企业文化氛围上改善
    企业向员工提供压力管理的信息、知识。企业可为员工订阅有关保持心理健康与卫生的杂志。这也能体现企业对员工成长与健康的真正关心,使员工感受到关怀与尊重,从而也会成为一种有效的激励手段,激发员工提高绩效,进而提高整个团队的绩效。
    3.向员工提供保健或健康项目
    有研究表明,体育运动对减轻压力是非常有益的。如有些企业建立了专门的保健室,向员工提供各种锻炼、放松设备,让员工免费使用,还有一名专职的健康指导员去监督锻炼计划和活动。美国一些著名公司还为有健身习惯的人发放资金,从而鼓励健身。通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康(这是心理健康的基础,而且还可使一员工的压力在很大程度上得到释放和宣泄。
    4.合理的工作安排
    工作安排是指根据具体工作的重要性和难易程度对任务进行合理的安排,有效的工作安排可以缓解过多的压力。根据普瑞马克定律,先做不喜欢的工作,然后再做喜欢的工作的整体效率要比先做喜欢的工作,后做不喜欢的工作效率高。
应用普瑞马克定律进行工作安排时,需要对雇员工作偏好的等级加以确定。首先,可以询问员工喜欢做什么工作,不喜欢什么工作;其次,就是观察员工的选择,了解其工作的偏好后,有的放矢地安排工作,提高工作效率。
    5.组织制度、程序上助力减轻员工压力
    (1)人力资源招聘中:注意识别应聘者的特点,选拔与工作要求(个性要求、能力要求等各方面)相符合的人,力求避免上岗后因无法胜任工作而产生巨大心理压力的现象。
    (2)人力资源配置中:力求人与事的最佳配置,并清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。可减轻因角色模糊、角色冲突等
引起的心理压力。
    (3)人力资源沟通中:第一,管理者应向员工提供组织有关信息,时反馈绩效评估的结果,并让员工参与与他们息息相关的一些决策等.使员工知道企业里正在发生什么事情,他们的工作完成得如何等,从而增加其控制感,减轻由于不可控、不确定性带来的压力;二,各级主管应与下属积极沟通,真正关心下属的生活,全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助,减轻各种生压力给员工带来的种种不利影响和压力,并缩短与下属的心理距离。
    (4)向员工提供有竞争力的薪酬,并保持企业内部晋升渠道的畅通等,有利于帮助减轻或消除社会压力给员工带来的压力。
    当然,职业压力管理不是神奇的灵丹妙药,它并不能彻底消除员工的压力,更多的是起到缓解、抑制、分散压力的作用,使员工保持一种积极、乐观向上的工作心态,以此促进员工的工作绩效更进一步。
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