1．人性化管理不等于人情化管理
    目前很多的管理者没有真正理解什么是人性化管理，误把人情化管理当做人性化管理。所以，在这里我们有必要先分清人性化管理和人情化管理。人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学丽具有原则性的；人情化管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观-i而作为管理的对象——员工，是有惰性的，必须有相应约束及压力才能产生动力，所以用制度或用。主观意志来管理，最终产生的结果就会不一样。“人性化”是在完善管理制度前提下的“人性化”，是建立在“社会人”的假设之上的。人性化管理强调的是在管理中体现“人文关怀”，让管理不再“冷冰冰”，而是充满父母般的关怀、妻子般的体贴。比如：为每月过生日的员工派送生日礼物、开队RTY等。而很多做得失败的公司，其人性化管理明显缺乏完善的管理制度基础，将“放任”、“听之任之”看成“人件化管碑／真，这是个认识的误区。
    在人性化管理实施过程中，如果没有人管，没有工作压力，没有工作目标，员工就容易产生惰性。解决这些问题，首先要管理者监督得力，员工的工作任务安排合理，员工的工作目标明确。具体的实施步骤是：第一，建立、健全规章制度；第二，建立与不断改进激励机制；第三，建立良好的企业文化。另外，需要做好各部门人员的岗位分析、岗位描述等基础工作；定时检查各部门的工作绩效，维护公司的制度并严格执行公司的奖惩制度。
    2．用制度提升人性化管理没有制度，一个公司就失去了存在的基石；没有人性化管理，个公司失去的是未来的发展。在现在的竞争环境下，对一个中小企业来说，制度远比人性化重要。正所谓皮之不存，毛将焉附。人性化”与“制度”是相辅相成的。推行“人性化”管理的首要任务就是在企业中逐步建立起一套科学且行之有效的管理制度，管理制詹是实施人性化管理的平台。换个角度来看，强调在管理中倡导“人性化”，讲究“人情味”，并不意味着要抛弃管理制度。综观国内外实施“人性化”管理的著名企业，无一不是有一套科学的行之有效的管理制度的。比如，在肯德基，一切食品都有严格的操作标准和精确的工作程序，就连烹饪时间都有具体的规定，员工的一切行动也都有严格的制度规范。海尔堪称我国“人性化”管理的楷模，但它同样有诸如“员工走路需靠右行，在离开座位时需将椅子推进桌洞里”等这样的严格的规章制度。所以在用制度管理员工时要考虑以下几个方面：第一，尊重人的本性，顺其自然加以引导；第二，进行行为塑造，利用习惯进行管理：第三，营造企业文化，利用文化规范行为，第四，注重人的创造力，利用创新推动发展。
    3．注重企业文化建设
有些管理者非常崇拜西方的管理模式，期望通过导人完善的管理制度来杜绝所有的管理漏洞，因此企业的制度极其完善。有一家企业声称其制度达到一万条以上，结果陷入了“制度至上”的泥潭当中。而有些管理者则过。嗜弓學欄人性化管理，对人性的假设以“善”为唯一标准，因此对所有员工都强调“宽容”之心，期望通过感化来改变员工，对屡屡犯错的员工一再姑息，这也掉人了“精神至上”的陷阱之中。
    赞成“制度至上”的管理者，在实施过程中肯定会发现，就算你的制度有多完善，肯定还是有空白的地方，或者有制度出台了，但却面临实施不了的尴尬局面。为什么？因为制度是死的，人是活的，如果执行制度和制度约束的人在内心是不赞成或反对这些制度的话，那么再完善的制度执行起来也会变了味。对于赞成“精神至上”的管理者而言，如果仅仅强调“宽容”是肯定行不通的。为什么？因为人的本质还有恶的一面，就算是圣人，也难保在完全缺乏监督的时候能洁身自好，更不用说一家企业还存在着许多不同层次的员工。用太过人性化的管理模式来管理基层员工是一项成本很高的管理行为，而且效果不如严格管理来得好些。
    所以我们不能过分强调“人性化”，要注重企业文化的建立，企业制度也是其中的一部分。如果说企业管理制度是让想犯错的人没有机会犯错，那么企业文化就是让有机会犯错的人不愿意犯错。就拿可口可乐公司来说吧。经过多年总结，可口可乐公司已经建立起了一套非常完善的管理系统，任何行动都有章可循，让人很容易想起“苛刻的制度管理”几个字。但是，可口可乐（中国）有限公司提出的却是“铁的纪律，爱的教育”的管理原则，这种人性化的制度管理使员工对企业有相当高的忠诚度，对同事充满了兄弟姐妹之谊。在这种管理    第制度下，大家真诚相待，通情达理，其乐融融。