《专卖店经营管理》课程大纲——康晓东 【课程背景】 随着中国加入WTO，我国的零售业必然面临着国际市场的激烈竞争，为我国的零售行业培养出一批既具有理论功底又能够参与实际经营工作的高素质管理人才，是我们商业经济研究和教学工作者的必尽之责。此次培训是将每一个业态作为一个专题进行展开，均是针对现实运营中将要面对的问题，有着很高的实用价值。 【培训对象】 企业董事层、管理层、中高层人员; 企业储备干部及未来的管理者； 未接受过系统管理培训的其他管理人员； 【培训收益】 对专卖店的基本概念和理论性的知识的了解掌握 对开办专卖店的方法和技巧的认识掌握 对专卖店的营销管理的认识掌握 能够在一些知名品牌的成功案例评析中得到启发掌握 【讲师简介】 康晓东导师经典课程：  《经济周期与商业模式》、《企业创新与战略管理》、《企业文化与团队凝聚力》、《实战型中高层管理》、《连锁管理模式与创新》、《战略性人力资源管理》、《企业创新领导力与高效执行力》、《连锁企业突破之互联网》、《营销必赢宝典》、《创新销售技巧与管理》 职业背景：  累积二十余年上市公司高层管理经验，德鲁克商业模式管理专精研究与实证资历。拥有多年企业管理咨询、培训实战经验，国际教练联合会（ICF）PCC级专业教练，商业模式与战略管控首席咨询师，交通大学I-EMBA总裁班教授，历任海尔集团3C事业部总经理和海尔上海分公司总经理，世界500强中国区营销总经理；现任IPEC行业研究院首席战略导师，控股产业投资集团总裁，并在麦肯锡等多家国际品牌咨询培训公司任连锁与商业模式高级顾问，连锁与互联网行业商业模式设计师，在投资上市领域带领两家品牌公司登陆NASDAQ和连锁公司登录国内主板与创业板上市；目前兼任集团上市公司营销与战略总经理和品牌公司董事长管理顾问。 教育与专业研究背景：  师从现代管理学之父彼得•德鲁克，担任彼得•德鲁克“高阶管理课程”顾问：IPEC特聘教授、高级战略与营销咨询培训师，国际工业组织应用心理学会委员，交通大学中国经济“I-EMBA”课程核心导师，中国连锁行业市场研究中心理事，互联网与电子商务亚太中心战略专家；国内多家集团及上市公司企业家教练，CEO高峰论坛特聘企业顾问, “IPEC-tree”“全案式”模型的缔造者，海尔集团市场链管理模式创新成果一等奖荣誉获得者。 授课经验：  曾为上汽集团、太平洋保险、平安保险、新华人寿、中国航天、亚信集团、一拖集团、龙工集团、徐工集团、正泰集团、中粮集团、中国人寿、新疆移动、辉瑞制药、拜尔药业、西安杨森、中美史克、诺和诺德、康缘药业、恒瑞医药、复星药业、绿叶制药、冠生园、中国电信、哇哈哈、雀巢、万科、绿地集团、复星医药、蒙牛、伊利、阿里巴巴、招商银行、上海银行、浦发银行、苏宁电器、光大银行、国美电器、绿地集团、哈药集团等近100家内/外资企业以及共青团中央、国家电力总局、北京双高人才等近20家政府机关提供培训、咨询等服务。  30多场万人以上大型高峰经济论坛  50多场各行业企业领军人物金融峰会  100多场境外顶尖企业家、世界大师中国行讲座  200多场国内知名企业管理专家座谈会  500多场总裁研习风暴、总裁咨询风暴、总裁头脑风暴  10000多次企业内训，帮助50万家企业成长，受惠人群接近千万人次！ 【课程大纲】 前 言： 1. 思考：对专卖店的整体影响是什么? 2. 思考: 专卖店的变革和创新特质是什么？怎样产生的？ 3. 推论: 如何应对专卖店在新经济形势和经济周期下的变革？ 4. 推论: 专卖店与连锁店管理者战略与管控：格局决定结局,细节决定成败; 第一篇 连锁店与专卖店概论 第一章 专卖店综述 知识入门 专卖店的由来及现代化 专卖店的特点 零售业的奇迹 第二章 专卖理念 专卖理念的渊源 专卖理念的内核 第二篇 专卖店规划 第三章 专卖店开业分析 心理准备 市场分析 市场调查 市场定位 蚂蚁阿诺的成功市场分析与定位 例解加盟专卖店的技巧 第四章 专卖店商圈选择 商圈及其设定 利用行人评估商圈 探查竞争者情况 估计商圈范围技巧 第五章 专卖店店址选择 店址的重要性 区域位置的选择 选址的技巧 第六章 专卖店的开办 卖点的选择 筹集资金 开办后的新问题 办理经营申请与注册 第七章 专卖店的店铺设计 专卖店店面广告 专卖店门店设计 专卖店橱窗设计 专卖店内部设计 各类专卖店布局介绍 第三篇 专卖店营销 第八章 专卖店形象战略 专卖店形象的重要性 专卖店形象对销售的影响 CIS理念的导入 专卖店的亲和力 自身形象宣传 第九章 专卖店顾客开发战略 专卖店消费者分析 专卖店密集型顾客开发策略 专卖店满意型消费者开发策略 第十章 专卖店经营组合 专卖店经营战略 专卖店个性化经营策略 专卖店消费者中心经营策略 第十一章 专卖店促销导购 专卖店促销方式 专卖店促销手段 专卖店派送的妙用 让“上帝”更满意 专卖店广告宣传和创意 商品定价 第十二章 专卖店购物环境 专卖店购物环境的要素 专卖店购物环境的设计 专卖店购物环境设计的原则与程序 第十三章 专卖店经营计划及绩效分析 方针政策 计划与对策 专卖店经营绩效评估与奖励基本要素 专卖店经营绩效具体内容 第十四章 营销理念 服务营销 品牌营销 文化营销 第四篇 专卖店管理 第十五章 专卖店物流管理 专卖店物流策略 专卖店采购管理 专卖店存货管理 条形码技术的运用 专卖店陈列管理 第十六章 专卖店现金流管理 起动资金 现金流最优化策略 第十七章 专卖店员工培训与配备 专卖店招聘与培训 专卖店员工管理 团队精神 第十八章 专卖店“王牌” 专卖店“王牌”店员 专卖店“王牌”店长 第十九章 零售店向专卖店的转化 专卖店的感召力 由零售店向专卖店转化的途径 第五篇 专卖店经验 第二十章 各类专卖店及经营技巧 社区专卖店经营技巧 商业区专卖店经营技巧 校区专卖店经营技巧 第二十一章 国际国内成功专卖店介绍 世界名著专卖店介绍 上海知名专卖店介绍 案例研讨 连邦的两种连锁和物流配送案例分享 专卖店电子商务新理念案例分享 “海澜之家”服饰案例分享 APPLE成功之路案例分享 联想1+1特许专卖店经营案例分享 【授课方式】 主题讲解、分组讨论、互动教学、案例练习 【提醒事项】 讲师保留根据企业实际情况和授课时间调整和删改课纲的权利 版权所有，企业请对导师的课纲保密，并保证不用于本课程之外使用