课程时间：1天/6小时 课程大纲： 第一部分:班组长角色认知与作法 1、班组地位和作用； 3、 班组长定义与角色认知； 3、班组长地位和作用； 4、班组长职责、权限； 5、成功主管应具备条件； 6、新官如何上任； 7、如何快速进入角色的方法； 第二部分:日常管理能力提升 1、班组生产管理 2、班组设备、工具管理； 3、班组物流管理与库存管理； 4、班组作业方法管理； 5、班组工程切换和4M变更管理; 优秀班组长管理实务系列之二 品质管理实务 课程目标：快速增强第一线管理者品质意识和品质管理技能，熟练使用相关品质管理工具； 课程对象：第一线的管理者，如拉长、班组长等 课程时间：1天/6小时 课程大纲： 1、何谓品质？ 2、何谓品质管制？ 3、品 质 管 制 演 进； 4、PDCA循环与改善预防之道； 5、制程管制与分析； 6、品质保证； 7、抽样检验应用与操作！ 8、品管七大手法应用关系； 9、层别法的制作步骤和练习； 10、检查表、直方图的制作步骤和练习； 11、控制图、散布图的制作步骤和练习； 12、因果图、柏拉图的制作步骤和练习； 优秀班组长管理实务系列之三 常用管理工具与现场管理方法 课程目标：快速增强第一线管理者现场管理和现场改善技能，熟练使用相关管理工具； 课程对象：第一线的管理者，如拉长、班组长等 课程时间：1天/6小时 课程大纲: 第一部分:常用管理工具 1、TPM活动在现场中的应用； 2、QCC活动与自主管理； 3、目标管理法与绩效 管理； 4、精益生产（LP）与准时制生产方式（JIT）； 第二部分:现场管理基本方法 1、7S活动推动与定置管理、安全管理； 2、如何运用目视管理法进行现场改善； 3、看板与看板管理应用； 4、ABC管理法应用； 班组长管理实务系列之四 管理沟通技巧与人际关系改善 课程目标：快速增强第一线管理者管理沟通技能，提升管理理念,改善与员工及上司之间的人际关系； 课程对象：第一线的管理者，如拉长、班组长等 课程时间：1天/6小时 课程大纲： 第一部分:管理沟通技巧 1、时间管理与问题处理技巧 2、有效沟通之程序与要决 如何进行协调 与下属的沟通协调 如何与上司相处 如何处理与员工的冲突 第二部分:人际关系改善与管理理念提升 1、人际关系不好原因分析； 2、人际关系改善方法与步骤； 3、需要层次与双因素激励理论 4、人本管理与团队精神； 5、班组建立学习型组织的五项修炼；