1、 经理的人力资源责任

 什么是人力资源

 管理层对一线员工的影响力

 盖洛普路径

 最重要的12道问题-Q12

 敬业阶梯对企业的管理贡献

 如何做成为一个值得信赖的主管

 经理的六大管理职责

 经理的人力资源管理责任

2、 选择人-组建高绩效的团队

 活动1：头脑风暴

 活动2：视频分享

 如何组建部门？

 实战：描述部门职责

 基于企业战略的工作分析流程

 利用价值链确定企业的业务、工作流程

 定岗定编

 人员职务的五个等级

 招聘法则：黄金法则/白金法则

 任职要求的17项要素

 实战：设计你的用人标准

 有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术

 实战：模拟面试

 组织好新员工的入职与转正

3、 要求人-给下属做工作部署

 工作委派对员工、经理、企业的好处

 工作委派的方法

 有效分配工作的五步骤

 实战：工作分配

 实战：工作分配面谈

 绩效目标设定的SMART原则

 有效地工作追踪

 工作追踪的五个原则

 使用表格工具进行工作追踪

 分配工作的四种方法

4、 辅导人激励人-给下属做绩效辅导和激励

 员工发展四个阶段

 D1、D2、D3、D4

 四个阶段的需求

 四种领导风格

 四种风格

 领导者的任务

 领导风格与员工发展阶段的匹配

 辅导的步骤

 辅导示例

 辅导的要点

 掌控辅导的时机和切入点

 渐进式反馈技巧

 激励员工，提高员工工作意愿

 激励和赞赏的益处

 当面赞赏员工的步骤

 实战：激励的种类

 激励的三大方式

 激励体系

5、 考核人-高效的绩效管理

 绩效管理的PDCA

 绩效管理的关注点

 HR与业务经理的角色分工

 为什么要做目标和计划

 目标的有效分解

 考核结果的应用

 不同绩效员工的处理

 绩效沟通的意义和价值

 案例讨论：王经理的绩效面谈

 绩效面谈流程

 绩效面谈的步骤

 跟七类员工沟通策略

6、 保留人-人员的保留和退出

 不当离职处理带来的危害

 探究人员离职的真正原因

 建立保留人才机制

 员工离职征兆

 留住你的核心员工

 提升各级主管的人员管理能力

 裁员项目管理

 离职中的工作交接

 离职中的员工关系管理

 辞退面谈五步法

 实战：离职面谈