做酒店管理10多年，经我培训过的员工已经记不起有多少人了。刚开始时，我会用一个课件培训几批员工；到后来我发现，这样的培训除了能留下仅有的一些标准外，剩下的都是没有多大价值的。当我意识到这一点，我便开始思考培训、分析培训，到我重新开始创新培训，这一路好像是那么的顺其自然、水到渠成。后来我终于明白，原来一直有个信号在牵引着我，那就是--需求。 所有的培训都应源于需求，没有需求的培训会使员工产生反感甚至抗拒；而这些需求有些是员工自身可以意识到的，而更多的是靠管理者的引导和对团队的整体提升才能够产生的。一个团队的管理优劣决定工作质量和效益的优劣，而契合需求的培训则是团队管理的护航者。现在许多企业开始重视培训，也有许多企业将培训列入企业工作的一部分，企业如何避免培训“从忙忙到盲”，这过程的第一步就是分析和提炼培训需求，所有背离需求的培训都是浪费生命。
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