前一段时间，我儿子找了一个老师去学唱歌。那个老师70多岁了，还经常和他老伴闹矛盾。闹到最后，老头离家出走，独自跑出去旅游了。老伴打电话，他也不接。由于老两口都是总政的演员，我儿子见男老师不在，就问女老师能不能教。女老师说能教，但是找来找去就是找不着课本，打电话给老头，老头也不接。

         两口子为什么会出现婚姻危机？因为我们的教育里面没有一门教我们如何与人相处的课程。两个人在一起，一开始水平相当，相处比较和谐。但是随着两个人社会地位、能力的变化，很多人没有及时调整自己的角色。当爱慢慢消退，变成亲情的时候，矛盾就出现了。矛盾之所以会出现，就是因为他们还没有获得一种经营家庭的能力。现在社会上普遍存在中年婚姻危机就是这个原因。

         每一个问题的背后，都是一种能力的欠缺。管理方面也是如此。你的管理每出现一个问题，反映的都是你某一方面能力的不足。这种不足，这种欠缺，在问题出现之前，我们可能都意识不到。比如，汶川地震之后，人们才发现咱们缺少预测地震的能力，或者说，缺少建造抗强震建筑的能力。

       所以出现问题的时候，也正是你反观自身能力欠缺的时候。这种能力，通过接下来的努力，你可能会获得。获得了以后，你就能完成自身能力的一个修补和升级。

       说到这里，很多管理者会说：“我们不能坐等企业出问题啊，出了小问题可以事后弥补，出了大问题，事后我们想弥补可能都没有机会了。”所以，西方的管理学告诉我们：要把失败的成本留在做事以前。

       这个问题可以从东西方管理上的区别来分析。东方喜欢把精力花在问题出现以后，西方人喜欢把精力花在问题出现以前。这两种处理问题的方式，其实就体现在“思维”方式的区别上。