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王永存:MTP -经理才能建设
2017-08-08 2801
对象
部门经理,主管,课长,中层管理干部
目的
培育中层管理者的管理和领导才能
内容

【课程意义】

调整管理人员的管理心态,顺利进行角色转换;

认知管理,界定管理的科学性和艺术性,学习管理技巧和沟通技巧,弥补管理方面的不足;

管理者的态度、知识、技巧:

重整综合管理经验,培育领导力,提升执行力。

管理经验的重整

知道日常管理与原则间的差距

知道自己管理上的弱点及偏差

有意识的进行管理活动

对自己的管理方法产生自信

培养管理的成熟意识


 MTP中层管理者培养,本课程分为上下两个篇章,8个模块,采用体验式训练营的方法,让学员参与其中,体验体重,互动其中,掌握管事的技术和管人的艺术


第一篇    

管事的技术

(计划组织领导控制)



第一讲:管理认知

一、管理的意义

(1)成为管理者的职业背景

“技而优则管”

为什么需要管理者

(2)管理者的三大能力

专业技能

概念技能

人际技能

二、管理者角色定位

作为上司的管理者

作为下属的管理者

作为平级的管理者

第二讲:管理的PDCA循环——计划与决策

管理职能综

一、PDCA管理循环

计划的重要性

二、计划的种类及特点

•     计划的种类:

•     计划的特点:

–   预见性和可行性

–   指导性和可变性

三、计划的三要素

(一)目标——计划的前提

目标管理技术:SMART原则

(二)现状及资源分析——计划的依据

(三)决策——计划的关键

决策——计划的关键

– T型评估法

– 六帽思考法


第三讲:经理人的组织管理—组织与分派

一、组织的意义

二、什么是分派工作

三、激发工作认同感

四、状况共有化原则


第四讲:控制管理——控制与纠偏

一、控制的意义与目的

•     控制是指按照事先制订的计划,检讨工作的质量及进度,采取适当的修正行动,控制是追踪考核,确保目标达到,规划落实。

二、问题的掌握

1.何谓问题

–  理想状态(目标)与现实状况间的差异

三、问题的掌握

2.请具体描述一个自己所面临的问题

–   期待值:现状:

–  差距所带来的影响


四、控制时应掌握的原则

1.有效控制的参考法则     

帕金森(Parkinson)法则

墨菲(Murphy)法则

韦伯(Weber)法则

帕累拖(Pareto)法则

2. 对事的控制原则 – 计划进展的偏离

3. 对人的控制 - 纪律面谈的步骤:

4. 控制系统方法

–    管理者的标准作业 - 帕金森法则

–     目视化控制 – 韦伯法则

–     每日目标责任流程-帕累托法则

–      GEMBA WALK,KAMISHIBAI –墨菲法则


第二篇    

管人的艺术

(培育沟通激励领导)

第一讲部属培育和任用  

一、水涨船高  

1.人员管理的选育用训评  

讨论:什么时候要培训

2.为什么缺乏培育?    

二、部属培育  

1.企业对人力训练的基本架构  

2.上级如何协助员工成长  

3.培训前应与员工谈些什么?  

三、掌握培育的要点  

1.培养员工的改善和创新能力  

  - 员工的9大能力 问卷调查

  - 员工指导的套路,学习的守破离  

四、员工技能教导的OJT    

- 关键技能提炼    

- 制定技能标准书  

- 通过OJT四个阶段来培育  

四、

OJD用人的4步骤  

1.考虑适合部下的工作 现场应用

2.最大程度地唤起部下的“工作热情”

3.观察部下每天的工作状态,把握部下的状况  

4.给予部下成就感  



第二讲组织沟通技巧

一、沟通的渠道 沟通误区测试

1.沟通的意义  

2.沟通的的渠道

3.运用要领

二、透过沟通可以(沟通功能)    案例教学,人员表演

三、建立无障碍的沟通环境

四、沟通时应掌握的原则与技巧    沟通游戏

1.企业内沟通的准则    

2.表达的三要素

3.表达的原则  

五、有效倾听  

1.听的层次

2.没有听的原因

3.倾听时应

4.有效倾听的三个R

5.有效的响应  

6.沟通的黄金和白金法则  

讨论:对方的需求是什么

六、层级沟通的法则  

1. 对上沟通的情理

2. 平级沟通的利害 案例教学,人员表演

3. 对下沟通的理解

   

第三讲:掌握人性的激励  

一、改善员工行为  霍桑试验

1.  激励本质  

2.  行为的产生

二、掌握员工需求  

1.  马斯洛需求层次理论  

2.  马斯洛理论在管理上的运用

3.  需求不满时的征兆  

三、工作动机的来源   案例讨论

1. 海兹堡双因素理论  

2. 内在动力的来源和消除  

3. 内在阻力的来源和消除  

4.10-80-10的组织激励原理

5. 激励法则创意工夫的应用  

四、赞美与责备    

1.  赞美的原则运用    

2.  责备时的注意事项  

3.  三明治责备法  

五、启发员工的正确态度   案例讨论

1.  态度的性质

2.  态度的特点

3.  如何启发正确态度的方法   激励游戏


第四讲 从管理到领导

一、从管理到领导  

1.管理是原则,领导是影响力  

2.强制型功利性原则型

二、道与术 领导方式测试

  -领导者的道与术

三、因情境而异的情境式领导

领导魅力测试

1.四种情境领导方式  

-看美国五星上将的领导风格

2. 三情管理  

3. 10种领导行为范式  

4.改变领导范式  










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