【课程大纲】 第一章 时间与目标管理 第一讲 认识时间 1. 初识时间； 2. 时间管理的目的； 3. 时间管理的意义； 4. 时间的特性； 第二讲 时间管理的误区 1. 我们的时间到底哪里去了； 2. 时间管理的误区； 课堂测试：测试一下你的时间管理的程度。 课堂讨论：每天给你8.64万元的支票你怎么花？ 第三讲　时间管理的方法 1. 事先规划法； 2. 日程表管理法； 3. 艾维•利时间管理法 4. 帕累托20/80法则 5. ABC法则； 6. 状态峰谷法 7. 授权法 8. 借助外力法 9. 时间创新法 10. 善用业余时间 课堂互动：一位管理人员的时间规划 第四讲　时间管理总结：时间管理的核心特性 案例分析：一个优秀员工的时间管理方法； 一个管理人员面对复杂问题的时间管理技巧。 第二章 高品质沟通技巧 第五讲有效沟通的定义 1. 有效沟通的定义； 2. 有效沟通的形式； 3. 影响沟通的因素； 第六讲 有效沟通技巧训练 1. 有效沟通的流程； 2. 有效沟通的五个技巧； 情景游戏及课堂分享：高品质沟通的核心密码? 第七讲 与上级沟通的技巧 案例：史上最牛女秘书引发的反思！ 1. 与上司沟通的障碍； 2. 与上司沟通的注意事项； 3. 掌握上司沟通的核心密码； 4. 与上司沟通的表达形式； 视频分享与案例研讨：一位下级与上一次失败的沟通的反思 案例分析：一个外企高级员工表达引发的两个不同的结局。 一个数据引发的两个不同的后果。 第八讲 如何与下级沟通 与下属沟通应注意的五个要点； 视频分享与案例研讨：上级领导与三个不同风格下属的沟通解析 课堂练习：把握与下属沟通的核心密码和方式 第九讲 如何水平及跨部门沟通 1. 水平沟通及跨部门沟通的障碍？ 2. 水平沟通的五个要点？ 视频分享与案例解析：情境当中跨部门沟通解析 第十讲 如何与不同行为风格的人沟通 1. 人际行为风格解析 2. 人际行为风格的几种分析角度 3. 了解个人沟通风格 4. 不同沟通风格的沟通技巧 第三章 授权与激励技巧 第十一讲：如何给员工授权(上) 1. 什么是授权 2. 为什么要授权 1) 授权的意义 2) 不授权的原因 3. 授权的前提 4. 授权管理基本准则 5. 可授出的三类权力 1) 三类权力的范围 2) 三类权力授权的层次界定 第十二讲 如何给员工授权(下) 1. 权力细分与授权 2. 授权的原则和注意事项 1) 哪些事可以授权 2) 授权的七个步骤 3) 授权的管理与控制 第十三讲 如何激励员工（上） 1. 认识激励 1) 什么是激励 2) 对不同性格的人如何进行激励 2. 激励要素（上） 1) 马斯洛需求理论 2) ERG理论 第十四讲 如何激励员工（下） 1. 激励要素（下） 1) 成就动机理论 2) 训练成就动机的方法 2. 激励员工的七星阵 1) 激励员工的七星阵 2) 如何讲故事