第一模块：了解他们——走进8090后员工世界 第一节：走进员工内心  心理  拟成人化  松圈主义  极情体验  一心多用  行为模式  频繁跳槽与职业发展  自我管理能力弱 性格解析：员工性格解析测评 第二节：80后/90后员工的工作行为与管理基础  80后90后的职业表现与常见行为  80后90后人格特征  80后90后的工作动机  80后90后需求所在  80后90后员工的价值观  80后90后职业能力金字塔模型 第三节：如何成为80后90后喜欢的主管  管理80、90后员工遇到的困境分析  80后90后员工心目中理想上司的要素  塑造成功的管理素养  管理者类型分析与80后90后管理 第二模块：管理秘籍——8090后员工管理秘诀 第一节：80-90后员工“定”的管理技能—定向管理  管理层级  高层的管理思维模式  中层的管理思维模式  基层的管理思维模式  管理层次  初级管理--法的管理  中级管理—理的管理  高级管理—道的管理 思维导图：画出你的管理路线图 第二节：80-90后员工“带”的管理技能—教练管理  教练的流程  理清目标—导航仪  反映真相—后视镜  心态迁善—催化剂  计划行动—高速车  教练的技术  我示范，你观察  我指导，你试做  你试做，我指导  你汇报，我跟踪 情景演练：如何教练你的下属？ 管理游戏：自我小圈与团队大圈 第三节：80-90后员工独特性管理技能—区别管理  80后员工独特性管理办法  进行员工多样管理  进行员工细分管理  进行员工弹性管理  进行员工压力管理  90后员工独特性管理办法  选拔才干—取得成功先决条件  发挥优势—更上一层楼的保证  因才适用—行行出状元的基础  新型沟通—让员工快乐的作战 第四节：80-90后员工团队管理，用“管”还是用“理”  80后90后员工的团队特征  团队和个人的关系  团队管理中的各种问题应对  激励80后90后员工的团队角色  80后90后员工团队中的常见错误角色  如何提高80后90后员工执行力 第五节： 80-90后员工激励，用“薪”还是用“心”  80后90后员工的激励的原则  如何了解80后90后员工的需求  80后90后员工的人际交往心理需要分析  马斯洛需求理论在80后90后员工管理中的应用  激励的双因素理论与80后90后员工激励  公平理论解决80后90后员工攀比心态  期望理论与强化理论的激励应用  赏识、信任与80后90后员工激励 第三模块：赢得他们——8090后员工心灵式沟通 第一节：用“心”与员工沟通  了解状况（瓶颈）——多学习、多了解、多询问、多做功课  要求反思（言之有物）  提供方法＋紧盯过程  接受意见＋共谋对策  给予尝试机会 案例：主管应该如何与刚入职员工沟通 第二节：与员工沟通技巧  用建议代替直言  提问题代替批评  让对方说出期望  诉求共同利益 案例：员工离职不成又请假怎么办？ 第三节：四种性格员工沟通模式  脾气暴躁的员工  平庸的员工  爱找碴儿的员工  功高盖主的员工 案例分析：带下属出去吃饭情感策略分享