第一模块：全业务下整合营销解读 第一节：让市场更有效——实现差异化营销 ? 差异化出发点：满足顾客差异化需求 ? 差异化的重点对象：核心需求 ? 对不同客户寻找核心需求：差异化 ? 在同质产品中提供差异化服务、 ? 差异化营销核心 ? 产品差异化 ? 服务差异化 ? 渠道差异化 ? 人员差异化 ? 形象差异化 ? 差异化营销原则 ? 重要性原则 ? 明晰性原则 ? 优越性原则 ? 可沟通性原则 ? 不易模仿原则 ? 可接近原则 ? 与时俱进原则 ? 盈利性原则 ? 满足需求原则 第二节：让市场更有力——整合营销传播 ? 整合营销传播的终极追求：品牌关系 ? 整合营销传播工具：从接触点到促销 ? 战术的连续性 ? 相同的口号 ? 战略的导向性 ? 心理的连续性 ? 消费者对公司的“声音”与“性格”的知觉 ? 营销传播的一贯主题、形象或语调等来达成 第三节：让市场更精细——网格化管理定位 ? 长尾理论与网格化管理 ? 网格化管理推广 ? 片区市场微网格化 ? 集团市场网格化 ? 社会渠道网格化 ? 网格化管理内涵 ? 纵向：分层分级管理 ? 横向：微网格化管理 第二模块：区域市场信息全方面掌控 第一节：区域市场管理基础 ? 区域内各渠道资源分析 ? 区域内各级客户特点分析 ? 区域竞争力量分析 ? 区域潜在合作力量分析 第二节： 区域营销竞争优势 ? 透视区域市场价值结构 ? 用渠道差异化打造区域市场竞争优势 ? 把握文化差异，决胜区域市场 ? 系统营销，攻克区域市场 ? 变微弱市场成强势市场 第三节： 区域市场资源配置 ? 区域市场的数据分析与核心资源分析 ? 从竞争的角度看市场资源分配 ? 市场费用的合理规划与使用 讨论：谈谈您对所管辖区域市场资源认识？哪些是核心资源？ 第四节：区域市场客户认知 ? 区域客户档案与信息管理 ? 区域客户问题与需求分析 ? 如何根据客户级别分配资源 ? 制定差异化客户战略和计划 ? 重点忠诚客户发展计划 第三模块：区域市场营销整体部署策略 第一节：区域营销作战部署 ? 分析现状 ? 制作销售地图 ? 市场细分化 ? 采取“推进战略”或“上拉战略” ? 协同规划区域渠道 ? 区域作战团队管理 ? 对付竞争者 案例：可口可乐成功秘诀 第二节： 区域营销差异化布局 ? 区域市场的平衡之道 ? 角度VS力度：从区域撬起全局市场 ? 年初如何做重点区域规划？ ? 不同的区域如何规划和设计 ? 战略区域布局，低成本快速启动市场 ? 先取势，后取利，再造市场格局 第三节：区域市场攻防策略 ? 以价格为主导的挤占策略 ? 以广告为主导的挤占策略 ? 以渠道为主导的挤占策略 ? 以服务为主导的挤占策略 第四节：区域管理之营销业务指标管理 ? 区域总体业务指标分解 ? 区域营销核心业务分析 ? 区域客户特点与业务匹配分析 ? 区域营销社会资源整合与业务分配 ? 区域阶段性业务促销规划 第五节： 区域管理之渠道建设与管理 ? 核心：自营厅区域化战斗堡垒 ? 前锋：家庭社区服务先锋队 ? 重心：客户经理重点客户保有者 ? 触角：无处不在的便捷代理店