【课程背景】 - 人力资源管理是人力资源部的事情，他们给我部门招的很多不合适的人，我都不客气的退给他们经理了； - 骨干员工大量流失，是嫌工资低，应该让HR给他们做工作； - 考核下属员工这种得罪人的差事竟然成了我们直属经理的事，HR经理躲在上面做好人； - 我们生产部门忙死啦，天天加班，还要我的部下去参加培训，不能去！HR就会耍嘴皮子； - 我宁可多干事，不愿多管人，人的事情最难弄； - 我不是不肯管人，而是不会管； 您的企业存在这些声音吗？ 各级经理就是本部门的人事经理，你认可吗？ 各级经理都要和人力资源经理分工协作共同搞好人力资源管理工作，大家配合是否默契，每个模块都擅长吗？ 【课程收益】 ■ 了解现代人力资源管理的基本理念和关键要素，感悟现代人力资源管理深层次涵义； ■ 强化各级经理现代人力资源管理的理念，“七分管人、三分管事”； ■ 理清各级经理和专职人事经理的分工协作，明确角色定位； ■ 从战略出发，制定企业人力资源规划； ■ 掌握招聘与面试技巧，识人善任； ■ 学习薪酬设计，稳定员工队伍； ■ 掌握绩效考核及绩效面谈的技巧，促进绩效目标的提升与达成； ■ 了解运用培训学习育人留人的方法，提升自身和下属的胜任技能； ■ 学习劳动合同法，合理合法处理劳动纠纷，和谐员工关系； ■ 各级经理都要善用非物质激励，让员工开心工作、愉快生活。 【课程特色】work shop模式、现场解决问题 讲给你听：现代理念、风趣幽默； 做给你看：老师亲历、感同身受； 启发你说：学员发表、老师点评； 辅导你炼：管理工具、收入囊中。 【课程对象】各级经理，主管，骨干员工 【课程时间】2天（可根据客户需求调整） 【课程大纲】 前言：非人力资源经理常见误区 案例研讨：销售冠军 仓储经理 一、现代人力资源管理的概念 1、案例研讨：争论了80年的话题 2、现代人力资源管理深层次的涵义，整合-激励-管控-和谐 3、部门经理的管理误区/盖洛普调查报告的警钟 二、各级经理就是本部门的人事经理 案例研讨：3:7开 行得通吗 1、杰克.韦尔奇每天忙什么 2、七分管人、三分管事 3、为什么经理人都要管理人力资源：角色认知 三、专职人力资源经理与非人力资源经理的人事分工协作对比表（HRM八个模块） 1、人力规划---分工协作对比明细表 2、招聘任用---分工协作对比明细表 3、培训教育---分工协作对比明细表 4、激励留人---分工协作对比明细表 5、职务管理---分工协作对比明细表 6、薪酬管理---分工协作对比明细表 7、绩效管理---分工协作对比明细表 8、员工关系---分工协作对比明细表 四、现代人力资源的四大职能 1、选--育--用--留 *选育用留---选对人比培育人更为重要 *选育用留---培训教育，谁是关键 *选育用留---知人善任扬长避短，关键是容人所短 *选育用留：留人十大法宝，关键是留住人心 2、识人术---招聘面试技巧 *选合适的人做合适的事，谁是招聘面试的主角 *案例研讨：学几招识人术 *课堂练习：面试角色扮演 *课堂练习：自我测评 3、招聘选用新式武器 *无领导小组讨论 *文件筐 *评价中心 4、育人经---培训实务 *在职培训比上大学更为重要/谁是最终受益者 *培训效果不好，谁的责任更大 *部门经理培训职能 *如何进行培训需求调研 *年度培训计划制作要领 *国际通用的培训效果评估模型 *各级经理要特别重视培训管理，努力成为内部培训师 五、人力资源管理的“3P”体系 1、现代企业都必须建立“3P”体系 *“3P”体系示意图 *案例研讨：职务管理 *了解什么是市场薪酬水平线 *职务-薪酬-绩效，最能展现各级经理才华的是绩效管理 2、部门经理绩效管理的常见误区 3、行之有效的绩效管理方法 4、绩效考核指标和考核表的制定 5、各级经理与绩效面谈 六、激励、授权、留人 1、激励技巧 *现场演练：按需激励 *激励与人体生命科学 *非物质激励 *视频观摩：教练激励 2、授权方法 *授权的概念与管理的概念，何其相似 *遇事先想怎么干？遇事先想谁来干 *授权常用方法 *授后管理 3、留人实务 *为什么留不住员工 *留人十招 *留人十大忽悠 *部门经理如何打破盖洛普Q12的魔术圈 七、团队建设 1、团队辨识 2、团队七个特征 3、团队精神的核心 5、团队建设的核心 八、员工关系管理 1、劳动关系：心灵契约比法律契约更为重要 2、员工关系：各级主管如何搞好员工关系/粘着度 3、职业规划：部门经理关注和设计员工生涯规划