客户：百威英博啤酒公司 地点：广东省 - 广州 时间：2013/4/17 0:00:00 1、 什么是团队 2、 团队的四个层次 3、 团队发展四阶段 4、 高效团队的七要素 1） 要素一： 清晰的共同目标  远景/目标/现实链  目标的明确 2） 要素二： 一致的承诺  远景和价值观的共享  对目标的认同  团队目标vs成员承诺 3） 要素三： 恰当的领导  团队领导的特质  团队领导的任务 4） 要素四： 相关的技能  用团队技能解决问题  吸引成员参与团队决策  以学习和交流促进团队技能的提高 5） 要素五： 有效的组织结构  组织结构和团队文化  团队成员的角色定位  角色互补 6） 要素六： 建立相互信任  创造相互信任的氛围  以事实来管理  尊重、诚信和公平 （案例分析） 7） 要素七：开放的沟通  正确运用相互交流和融合技巧  横向、纵向和跨团队的沟通  正确处理团队冲突 6、个人风格和团队沟通  如何提升团队成员的积极心态  团队沟通中的四种人际风格  不同人际风格的基本需求  人际风格与团队信任的建立  在团队沟通中面对不同的人际风格