• 谈判的基本概念 - 什么是谈判 - 双赢的基本原则 - 双赢谈判的特点 - 双赢与谈判中的回转空间 - 谈判与讨价还价 • 谈判的准备阶段 - 准备立场 - 准备时间 - 准备地点 - 准备道具 - 准备资料 - 准备筹码 - 准备目标 - 准备策略 • 谈判辩论阶段 - 辩论:天赋本能 - 辩论中的观察 - 辩论中的提问 - 辩论中的倾听 - 辩论中的立场 • 谈判的暗示阶段 - 如何确认暗示 - 暗示的特点 - 如何利用暗示 - 发出暗示的技巧 • 谈判的提议阶段 - 提议引出目的 - 提议的程序 - 提议的方式 - 谈判中的休会 • 谈判的配套阶段 - 什么是配套 - 配套使用的时机 - 配套使用的原则 - 配套中的问题 • 谈判的议价阶段 - 议价的目的 - 议价的战术 - 如何进行最终的提议 - 如何探知及利用对方的底线 • 谈判的结束及签署阶段 - 谈判结束的时机 - 结束谈判的方法 - 签署时的要点 - 如何争取谈判的双赢结果 • 谈判与人际风格 - 谈判中四种不同的人际风格 - 不同人际风格的基本需求 - 谈判中信任的四大要素 - 谈判中建立信任的能力 - 如何辨别不同的谈判对手 - 不同的人际风格的谈判对手如何做决定