1. 亲身示范, 是指导及激发员工的最佳方法。
能够对属下员工讲解, 兼加示范的主管,必能备受爱戴。
2. 好的主管会承担属下所有的责任。如果上司
因为他的部门犯错误而怪罪的话, 他将一力承担,因为错误总是由于督导不够而产生的。
3. 好的领导者, 决不要求部下做他不能或不愿做的事。
4. 主管必须对属下员工公平而无私。关心员工
的需要, 而且满足他们的合理要求, 并要以耐心、谅解及尊重来对待属下, 全力支持他们。另一方面, 也决不能纵容他们。他必须记住: 过分亲昵会使员工不受指挥。
5. 有一点乍看无关紧要, 而实际上却十分重要,
也是所有主管人员该记得的: 称赞要当大伙的面, 批评则要在私下。工作成果好的员工, 应该在同伴面前受奖励; 而做错事的员工则要在私下里责备, 否则, 他们的自尊心会受损, 而导致工作情绪低落。
要点:
一位主管的主要责任是指导他手下的员工去工作。指导就是指示领导, 因此好的主管人才, 一定要像领导者一样能统御及思考。一个装配工人说: “最好的老板, 是对我的工作比我自己还要熟悉, 而且会信任我———虽然他从不使我忘记他是老板。
那是我愿意拼命替他工作的人……”
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