1找到客户的认知和经历，和客户同频，让痛快或快乐提前到来。

2满足现有需求的同时，发掘潜在需求。

3没有经过培训的店员是企业最大的成本。多说一句话也许会成就一个大单，多说一句话就会发掘一个潜在消费。

4从高层培训出一批做、写、说、学、总结、教的人才，来培训员工，从而整体提高销售员素质。

让我认识到无论我们做哪个行业的，一定要懂客户、要和客户一起去买达成共识，使其快乐的购买，从而提高客户对我们的信任度和依赖性。

要想达到这种目的我们该如何去做呢？首先客户进店我们要通过寒暄达到暖场的目的，了解到客户的需求、认知和期望。在通过我们的引导进一步加深和扩大客户的痛苦，让他的痛苦提前到来，使其想寻求解决痛苦的方案和方法。从而使我们和客户达成一致使其满意成交，快乐的购买。

再有无论从事哪个行业我觉得，我们都要通过慈善活动来降低社会对我们的压力以及提高我们在群众心目中的知名度和信任度，提高我们在消费者心中的地位，再加上我们优质、专业的服务使其成为我们忠实的铁粉。

我觉得我学到的不多但对我来说很实用，教会我怎样做好一个基本的销售员，是客户成为我们忠实的消费者。我们要做的越来越好。

新零售学习，今天对我抽动最深的就是，门店标准化，以及消费者的购物体验。我们味知香公司是做加盟连锁的，门店的标准化统一化是我们的一个基本的要求，同时在我们做加盟连锁10年中，门店越来越多，店里形象，以及店面陈列，包括我们的加盟商，参差不一。2018年公司开始门店全面升级，全部精装修旗舰店。刚开始还没有领悟的那么深刻，现在感受到，门店的升级后的标准化，不仅是可以提升消费者购物体验感，同时对我们味知香品牌也是一种提升，能提高我们味知香品牌力，甚至我们品牌可以溢价。只有我们门店升级成为旗舰店，只有我们的客户思想升级了，才能真正发挥我们味知香门店的核心竞争优势，我们才能在，服务，体验，情感方面最好好。以前我们是在做产品，和客户谈的最多的就是价格，现在我们开始做品牌，我们可以和我们的客户谈文化，谈未来！雄关漫道真如铁，而今漫步从头越！

1、新零售概念的梳理，从新零售当中我们可以汲取哪些点用到实体门店当中，还有人与网络，人与实体店，人与人之间互联网不可完全实现的“服务”“体验”“情感”三大优势，如何应用这三大优势去为门店创造不可取代的价值。

2、对于门店目前面对的形式，消费群体的转变两者，我们要采用怎样的营销和销售才能吸引客户和成交，营销这一块要做到“简单，好玩，有趣，可传播”，销售这一块要打破传统的所谓规范化方式，迎合形式和人群。

3、在销售过程中，如何让销售更轻松，其中一点“了解客户的认知和期望”，以往都是为了产品销售出去而销售，在过程中会觉得怎么这么累，但是如果真的了解到客户的认知和期望，知道客户想要在购买产品后，真正想得到和产生什么价值，我们从这个点去切入，调整我们的话术，让自己和客户在同一频率上，我们会变得很轻松。

李一环：营销实战专家， 提倡“从战争中学习战争”“从销售中学习销售”在营销过程中提炼出本公司方法论。快速复制， 减少试错成本，提高企业 利润。他专注销售动作和消费者行为研究、对B2B和B2C销售有深入的研究，是销售行为专家、营销体系咨询、销售培训体系打造、企业销售定制咨询、大客户销售、产品卖点提炼，销售话术提炼萃取、销售案例经验萃取，销售团队经验萃取，销售经验内化等。他创立《标杆销售商学院》他研发：《销冠赢单利器》《标杆销售经验萃取复制》《标杆店长经验萃取复制》《赋能型销售团队》《赋能型销售教练》《连锁门店赋能型销售》《大客户销售策略》《大客户拜访》《赋能型月子中心销售培训》《赋能新销售》《门店新引流》《月子中心利润型店长》《月子中心低成本营销》《销售话术提炼设计》《客户购买逻辑及心理学》《销管领导力》《连锁门店利润型店长》营销课程定制开发：《营销课程定制开发与设计》《销售课程定制开发与设计》《店长课程定制开发》《销售内训师培训》《店长内训师培训》《产品卖点提炼与销售话术设计》