【课程背景】通过对100多家企业的研究数据表明，做过绩效管理的公司运营效率比没有绩效管理的公司的效率高30%，而经过有效绩效管理的公司的增长率比绩效管理体系不完善公司的效率高50%，说明对于一个公司来说，有绩效管理就比没有强，如果绩效管理做的好，效率将大幅度提高。本课程所用公司案例全部来自老师在给国内知名企业进行绩效管理咨询项目时的真实有效案例。【课程收益】? 掌握绩效考核指标提取的方法和工具? 掌握并运用绩效考核的有效工具? 掌握不同岗位绩效考核的要点和方法? 掌握绩效考核指标的量化技巧? 学会制作并应用绩效管理系列表格【课程大纲】案例:王楠如何给员工做绩效考核一、绩效概述1、绩效考核在应用中遇到的困惑案例：两家IT公司的绩效考核结果视频：李云龙是如何进行绩效考核的2、绩效管理的基本知识1) 绩效管理与绩效考核的区别2) 绩效管理的四大步骤二、如何设立绩效指标库1、根据公司战略来设计绩效指标案例：毛泽东在解放战争中的指标战略分解2、根据岗位职责设计指标3、态度、能力指标的设计方法4、QQTC方法的介绍及应用三、指标查询手册的编制1、为什么需要定义KPI2、指标计算方法3、谁来提供数据四、平衡计分卡1、战略与平衡计分卡的关系？2、平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；3、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；4、一个kpi指标和好多部门都有关系，应该如何处理案例：结合平衡计分卡，用战略地图分解绩效指标五、设定目标1、目标制定的误区2、制定目标的影响因素3、目标订不准怎么办？4、没有历史数据怎么办？5、如何让下属主动把目标定的最合适6、长周期的目标如何分解到短周期；案例：如何确定北京各4S店的销售指标练习：目标制定的原则：SMART （案例练习）六、绩效评价1.绩效评价的八种方法1) 简单排序法2) 交替排序法3) 配对比较法4) 强制分布法5) 关键事件法6) 行为锚定等级评价法7) 目标管理法8) 图尺度评价法2.谁来进行绩效评价测试：您属于哪一类辅导风格3.绩效评价周期1) 年考考什么？月考考什么？2) 长周期与短周期；3) 不同层次与职能部门的周期；4) 如何设置KPI指标权重——指标的组合方式七、定性指标的9种量化方法1、统计结果法2、目标达成情况法3、频率法4、余额控制法5、分段赋值法6、时间维度法7、强制百分比法8、行为锚定法9、关键行为法案例1-3：政府行政部门定性指标的量化案例4-5：学校绩效考核定性指标的量化案例6：技术岗位绩效考核定性指标的量化案例7：前台工作的量化八、绩效沟通1、计划阶段的绩效沟通视频：诸葛亮如何做绩效面谈2、辅导阶段3、考核阶段的绩效沟通4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进；视频：绩效辅导的重要性九、绩效评价结果应用1、绩效管理与其他人力资源的关系2、绩效结果如何应用3、绩效申诉4、绩效管理流程附表：绩效管理表格【课程呈现】 30%理论+40%案例+20%练+10%总结