在如今信息和变化无处不在的社会，企业领导者把大部分时间都用在资金、战略、技术和营销等方面，在此大背景之下，究竟通过什么能够影响到你的办公室和工作间之外的广阔世界呢？我们还有哪些可以持续下去的、有竞争力的优势呢？

      当人们聚在一起的时候，为了共同利益把个人需要放在一边，他们能实现看起来似乎不可能的目标。他们会消除在大多数组织中像瘟疫一样传染的办公室政治和各种困惑，从而取得事半功倍的结果，节省更多的时间和成本。当人们在工作中获得满足的时候，没有什么比团队协作更重要的了，它给人们一种互相连接和归属的感觉，最终使他们成为更好的父母、兄弟、朋友和邻居。团队协作是当前社会背景下仅剩的一项可以持续下去、有竞争力的优势。

       所谓团队，就是一少部分人有着同样的目标，为实现它们而负有同样的责任，并且当目标实现后会分享同样的奖赏。为了达成一个明确有挑战性的共同目标，大家都参与了这个目标的确定过程。与团体是两个概念，团体是指一群人集中在一起互相交流，为解决某个问题或协调某件事情。就好比一个是正规军，大家有着共同的信仰和理想；另一个是雇佣军，彼此在一起只为某件偶然的事情。团队协作对组织的影响是综合性和蔓延性的，无法单独地把它视为一个变量并界定出来；而且金钱买不来，请最具智慧的人也不一定能实现它，它需要一定的勇气和规则。正因为此，团队协作是难以度量和实现的。

     衡量一个团队的真实尺度是看它对自己所设定目标的实现情况。为了在一个恒定且不断发展的基础上实现团队协作，团队必须克服以下五大障碍：

    1、建立信任

       “信任”是最稀有、最罕见的团队品质和特色。没有什么品质或者特色的重要性比得上“信任”。信任并不是指团队成员能够预测其它成员行为的能力，因为他们已经相互了解很长一段时间了。建立信任的关键不是时间，而是勇气。不害怕承认自己的优缺点和真实情况的人，不会卷入那些浪费每个人时间和精力甚至会毁掉团队成功的办公室政治行为。信任是团队协作的基础，在一个团队中，信任总是基于人们对弱点的承认，这对大多数人来说难以做到。建立信任需要时间，但是可以大大加快它的进展速度。就像良好的婚姻一样，团队中的信任程度永远没有止境，必须旱时加以保持和巩固。

    2、掌控冲突

     这里所指的冲突是指有建设性的积极冲突：围绕团队重要问题的热情、毫无保留的争论。任何希望将集体努力最大化的团队，都需要学会如何正确处理这种冲突，前提是建立基于弱点的信任。当一个团队从突发事件或破坏性冲突中复原的话，大家就会相信团队能够安全渡过任何危机，信任也进一步建立起来。健康的团队冲突需要以信任为基础，是毫无保留、热情地围绕问题本身的争论；即使在最好的团队中，冲突也会让人感觉不快；虽然不同的团队冲突的行为模式各自不同，但必须加以讨论并形成明确的标准；对偶然出现的个人冲突的畏惧，不应该影响到团队拥有正常而有建设性的冲突。

   3、兑现承诺

  承诺并不等同于大家一致同意，承诺在某种程度上恰巧在“一致同意”的对立面。承诺存在于既具备睿智又不乏魄力的团队中，成员们在没有完全同意某个决议的时候就能表示支持。换言之，他们有能力克服“不一致”。大多数人并不真的需要在别人自己的想法之后才能认同某项决议。他们只能让大家倾听、理解和考虑自己的意见，使这些意见在最终决议中得到诠释。承诺需要被理解和认同，为了做到理解，团队应该避免出现对决议的猜测和含糊不清的解释，在讨论结束的时候，应该明确理解他们做出的决定。认同并不要求全体一致同意。卓越团队的成员们明白，即使相互之间存在不同意见，也可以对某个决议做出承诺。

  4、增强责任感

  责任感应当是当团队成员没有按照组织的标准行事，大家自愿地互相提醒。比起惧怕受到公司的惩罚和权威人士的责难，人们更害怕自己的行为让同事失望。人人能够互相负责的团队，一定能克服人之常情，在给他人意见的时候不再犹豫不决。克服犹豫不决的最有效的办法是在人们无法向同事提供建设性的反馈时，帮助他们意识到这一点。如果把意见保留起来，我们不仅会伤害团队利益，还会伤害队友。对强有力的团队而言，责任感存在于同事之间；在强调责任感的企业文化里，领导者必须有能力而棘手的问题；平等地相互负责的最好机会出现在会议中，团队通过定期回顾记分板上的内容来实现这一点。

  5、关注结果

  如果团队成员互相信任，积极参与与围绕问题本身的健康冲突，承诺实现他们做出的决定，而且针对决定的实现情况相互监督，他们就极有可能成功。以结果为导向的团队自己量设定成功标准。他们不允许自己的主观感觉得到纵容易。但这并非易事，因为主观非常具有吸引力。每个人都有一种强烈而自然的倾向--“个人私利”和“自卫本能”，把自己放在他人前面，即使这个“他人”是我们的家人或者团队成员。伟大的团队的衡量尺度是其对结果的实现程度及它设定了什么样的目标；为了避免分心，团队成员必须把集体追求的结果放在个人或部门的需要前面；为了保持将注意力集中在结果上，团队必须公布他以儆效尤想要的结果并能让人们都看到。