课程概述 现场管理者综合能力提升训练营旨在给现场的管理干部提供现场解决问题的的结构化的管理思维和改善逻辑，提升现场管理工作教导能力、改善能力、沟通能力。通过课堂上的理论讲授，案例讨论，情境演练、角色扮演让学员立体感受现场管理的工作乐趣。 课程收获 管理者的角色定位修正 培训员工的工作教导能力 与员工有效沟通的沟通能力 现场工作改善的结构化思维和方法 课程时间 共4天 授课风格 40%理论+20%案例+20%讨论+20%演练 培训大纲： 前言：TWI和精益班组建设体系 第一章：班组长的角色认知和角色意识 现场管理的问题困惑 案例分析：忙碌的小马 班组长片面的角色定位 什么是管理 管理的五大职能 班组长的角色认知 班组长的角色意识 案例讨论：成功和失败班组长的角色意识 第二章：班组长的日常工作 现场管理的核心 日别、周别、月别的管理内容 案例分析：班组长的一天 班前会管理 案例分析和演练 第三章：工作教导（JI) 案例讨论：这种培训方法对吗？ 何时需要培训 工作教导容易出现的问题 常用的技能训练方法 工作教导的四阶段 三种特殊教导方法 教导方法的反省 现场演练：工作教导 第四章：工作改善(JM) 讨论：什么是问题 认识问题和发现问题 改善的概念 改善的基本原则 现场改善的逻辑思路 PDCA和SDCA 现场改善四阶段法 四阶段法 ECRS 案例讲解和分析 第五章：现场人员管理 了解你的员工：80、90后员工行为表现 性格区分：四型性格 团队讨论：四型性格的优缺点 企业里的四类人才 情景领导模型 案例分析：现场领导风格 下属的成熟度与现场领导风格 有效沟通 成功沟通的基本原则 如何与上司、下属和平级沟通 现场沟通中的错误观念 案例分析：粗心的杰克 有效激励 激励分析 如何表扬和批评员工 情景演练：如何表扬员工 总结和答疑