第一节 绩效管理相关概念 绩效管理相关概念 绩效管理的理论基础 典型的人性假设理论 目标管理的激励原理 激励的原理图 激励的类型 绩效管理的重要性 绩效管理的目的 绩效管理的作用 传统与现代绩效管理方式的区别 第二节 绩效管理的基础工作 推行绩效管理的前提条件 绩效管理制度的推行与规划 如何确保管理干部的配合与执行 选定推行部门的注意事项 推行绩效管理的深度与广度 宣传、教育、培训与沟通 第三节 KPI关键业绩指标体系的建立 绩效指标设定的原则 设定前需要确定的要素 指标的制订等级 公司指标确定的流程 公司指标确定指导建议 分解KPI 的二条主线 绩效考核指标的设计 指标描述和定义 指标权重的确定与关键点 确定权重指标的方法 不同管理层次的考核内容建议比例 定量指标计算标准的确定 第四节 绩效管理的实施 绩效管理的循环流程 绩效目标的来源 确定绩效目标的流程 绩效目标的设定原则 工作计划的制订 绩效薪酬体现方式 绩效报酬的设定 ■绩效辅导与过程监控 绩效管理的过程辅导的方法 绩效辅导主要工作 ■绩效考核 绩效考核的原则 有效绩效考核体系的特征 绩效考核的六项要素 绩效考核者的确立 考评时间与内容 绩效考核的方法 绩效考评的起点 考评的步骤 考核结果评定 考核结果分布方法 影响考核公正的因素 如何避免考核中的不公正性 ■绩效反馈与面谈 绩效面谈的准备 如何制订绩效改善计划书 ■考核结果的应用 考核结果应用的十种技巧 ■制度与标准化 绩效管理手册的制定 绩效管理制度的制定 第五节 绩效管理成功的原则 成功的八大原则 避免出现的误区 练习：KPI指标设计实操练习