小米的微信公众号应该是目前公开的第一大号，关注用户数超过600万，微信的推送信息到达率比微博要高很多，对用户的打扰也比微博更多一些，所以大部分用户都只愿意关注有明显价值的微信公众号。和微博相比，微信关注的用户数量等级要差一个很大的数量级，不过目前已经有大量用户的从微博迁移到微信上，使用微信的时间远比使用微博的时间多，未来营销的重心肯定是向微信倾斜。 　　小米的微信营销方法和一+般的企业不同，首先小米深刻的认识到，很少用户会去主动的关注一个企业的微信，然后每天接受你的推送的广告，但是绝大部分的企业都是这么做的。什么时候用户会去主动关注一个微信号呢，那就是产品遇到问题，需要去找麻烦的时候，所以小米的微信运营团队里，绝大部分都是客户服务人员。 　　小米微信公众服务号每天会接收到大量的留言信息，针对关键词很明确，问题又比较简单的部分，系统会自动回复，而更多的留言，都是靠人工客服一对一来回复的，对于用户来说，有一个人在和你沟通，显然比和程序沟通的感觉好的多，小米就是通过这种方式来提高品牌忠诚度的。 　　微信和QQ一样，客户服务的成本要比电话低的多，和QQ不同，微信公众号还有群发功能，此前小米采用短信来群发产品信息，每次几百万条短信群发出去就是几十万的费用花出去，而接通微信公众号后，公众号的群发承担了很大一部分的群发任务。因为小米一年中发布的产品以及促销的次数并不是很多，所以倒也没有打扰到用户，反而打开率非常高，根据黎万强之前的介绍，通过微信推送新品，文章打开率最高可以达到70%，这是一个非常惊人的数字。 　　小米针对论坛、微博、微信、QQ空间和贴吧都建立了相应的运营团队，这些团队基本按照20%做内容，80%做服务的比例来安排人员，在做好服务后，那20%人员发布的内容到达率打开率比起一般的企业要高的多。这就是小米自媒体营销成功的一个秘诀，其实连秘诀都够不上，只是一般的企业主建立自媒体运营团队的时候，首先要下达的就是营销任务，毕竟服务是掏钱的，而营销是赚钱的，大部分的企业的思想都拗不过这个弯来，所以大部分的企业微信营销都是失败的。 　　感谢您看了这篇文章，如果您觉得这篇文章有价值，请麻烦您分享出去，加我微信号(875115796)，切图给我，我们可以做朋友!如果您觉得没有价值，没有关系，请给以指导，让我可以再接再厉的改变机会。感谢您的围观。