引言 海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用中国式的管理模式。 海尔模式=日本管理+美国管理+中国传统文化中的管理精髓 1.团队的定义 1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。 “团队”是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。 1.1团队构成要素 人员 目标 定位 权限 计划 1.2团队和群体的区别 团队和群体经常容易被混为一谈，但是团队不等于群体，二者之间有本质的区别。群体仅是一群人的集合，而团队是有组织、有纪律、有思想、有目标的一群人的集合。 2.团队的类型 2.1问题解决型团队 2.2自我管理型团队 2.3多功能型团队 2.4虚拟型团队 3.中国企业团队建设中存在的问题 3.1.生搬硬套别国模式，忽视中国的文化传统及基本国情 3.2 忽视员工基本素质状况的改善，急于求成 3.3 责任不明确、授权不到位 3.4.不重视良好的激励机制建设 3.5 轻视团队精神的建设 4.团队目标要清晰 一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。但仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。 4.1什么是目标管理 目标管理是以目标的设置、分解、目标的实施及对完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现经营目的的一种管理方法。核心：让员工自己管理自己，变“要我干”为“我要干” 4.2目标管理四阶段 ? 目标制定阶段（标准、方法、条件） ? 目标分解阶段（子目标） ? 目标实施阶段（权限与责任、检查与控制） ? 目标评估与调整阶段 5. 提高团队角色的认知与定位能力 5.1了解团队角色类型 5.2进行正确的角色定位 管理者对团队成员的角色认知 ——在团队中没有无能的人，只有放错位置的人 6.提高团队激励管理能力 6.1团队激励的意义 人是需要激励的，所以团队要采用各种激励手段来调动团队成员的积极性和创造性。这是团队管理能否取得卓著成效的根本措施。 6.2团队激励的方式 管理者首先应使团队具有有效激励的条件，在此基础上再采取有效激励措施来进行科学的团队激励。 6.2.1团队有效激励的首要条件 1、团队成员有做好目前工作的能力 2、团队成员的工作符合其偏好和兴趣 3、团队成员的工作量要适度 4、团队成员应能从工作中不断获得成就感 6.2.2团队有效激励应采取的措施 1、为团队成员创造积极的工作环境 2、选用人员的标准（团队精神） 3、建立科学的激励机制 4、为团队成员设立共同的奋斗目标（可衡量和可实现） 5、努力使团队成员保持旺盛的精力 6、要关心团队中的每个成员 7、培养团队成员的归属感 8、让所有成员共同分享团队的成功 9、加强团队成员间的沟通，提高团队的凝聚力 10、管理者不断提高自身的激励能力 4. 提高团队学习能力 4.1提高团队学习能力的重要性 团队学习能力：团队对新知识、新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力 一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧之火花不断碰撞的过程。英国作家肖伯纳有一句名言：“两个人各自拿着一个苹果，互相交换，每人仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一个思想，互相交换，每个人就拥有两个思想。”如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想拿出来和其他团队成员分享，集体的智慧势必大增，就会产生1+1>2的效果，团队的学习力就会大于个人的学习力，团队智商就会大大高于每个成员的智商，整体大于部分之和。 4.2提高团队学习能力途径 企业组织、团队应根据自身的情况，选择适当的学习方式如：团队培训、工作中相互学习交流、开展批评与自我批评等。加强团队学习的领导，营造团队学习的氛围。 5.提高团队压力管理能力 5.1保持适当的团队压力 5.2增进团队沟通协作 5.3积极组织团队活动 5.4加强团队专业训练 5.5创造轻松环境氛围 长期的阴沉情绪会让人对你敬而远之，所以保持一个健康的心态，时常以一个轻松的快乐的面孔对人，这一点对于团队的成员是至关重要的。 经常去一些快乐的地方，舒缓一下自己紧张的情绪，你会发现微笑其实很简单。 当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。