一、现代员工的特点 1、企业里的四种员工的特点和表现 2、企业里的问题员工（闷葫芦、推卸责任、爱找茬、消极悲观、小人、脾气暴躁、关系户） 3、如何管理四种员工 4、如何管理问题员工 5、按性格将员工分哪四类，如何管理和安排 6、如何管理“标新立异”的员工，如何管理“完美主义”的员工 7、60/70/80/90后员工的特质和优缺点 8、80/90后员工的价值观和职场表现及管理方法与技巧 二、评价与激励 1、批评员工的技巧 2、给与技术型人才与骨干员工正确的抉择 3、关心员工的技巧（五清楚、六必访、七必谈） 4、激励员工要“符合人性，满足需求” 5、区分“喝粥”、“喝酒”、“喝茶”的员工，并依照特性进行激励 6、善于运用奖惩，激发员工深层意识，唤醒员工积极的心理驱动力 7、走出“以钱为本”的激励误区，精神激励与物质激励相辅助 8、公平理论在工作中的应用 9、激励员工的四种方法 10、激励体系的建立与改善