一、TWI-JI工作教导 1.何谓督导人员 2.员工教导（OJT） 3.新员工的培训 4.岗位员工的培训 5.多能工的培育 6.工作教导应有的理念 7.工作教导四阶段法 8.教导前的准备事项 9.冗长的工作教导 10.感觉的教导 11.吵杂环境教导原则 12.督导人员应有的潜力 13.TWI—JI评价表 14.工作教导对工厂现场会有哪些效果？ 15.录像带观赏学习督导人员训练的重要和由来 二、TWI-JR工作关系 1.班组督导人员的角色认知 2.督导人员的管理使命 3.工作分派时应考量的原则 4.教导人员的工作关系 5.督导人员的PACE人格分类 6.人格类型特性分析 7.描述你心中所期待的上司 8.描述你心中所希望的部属 9.研修问题解决四阶段法的目的 10.督导人员应具备的条件 11.督导人员的责任 12.问题的四种发生型类 13.增进人际关系的基本原则 14.问题处理的方法 15.掌握部属想法和情绪的面谈方法 16.人际问题解决表 17.「督导人员的人际关系」示意图 18.问题解决四阶段法总结 19.学会「工作关系」后的效益 三、TWI-JM工作方法 1、由改善的重要引导出改善的实施阶段 2、实际演练、工作分解表与提案表的写法 3、强调工作分解表之细目与自问检讨的重要性 4、强调展开新方法的作法、学员发表提案表 5、强调实施新方法之程序与工作教导之运用 6、由教导者的工作改善方法示范中领悟工作改善精神。 7、说明改善方法四阶段，使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，俾便运用于工作中。 8、运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细目中，构想新办法。 9、请学员实习，共同讨论，了解重要细目之构想。 10、学员实习，讨论并强调「展开转入新办法」部分。 11、学员就已实习之案例发表提案书，并大家讨论。 12、使学员了解如何将新方法用之于「工作教导方法」。 13、综合指导，告诉学员要多做改善工作，务使运用所学贡献于其工作岗位。 四、TWI-JS工作安全 1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨 2、损失发生原因、来源与控制实例研讨 3、事故原因类型分析与记录统计使用 4、灾害原因类型与防止实例研讨 5、灾害的工作环境研讨 6、安全与五条件 7、事故防止的必要必 8、事故要素 9、物的说明 10、学员的问题 11、灾害的原因事例分析 12、公司内安全状态实例分析 13、人的说明 14、学员安全实例演练 15、公司内安全实例演练 16、物的问题事例 17、异常安全时的措施 18、灾害发生时的措施 19、物与人的原因组合 20、对策发表 21、现场安全点检实习 22、事故防止的事例 23、督导人员应实行的劳动灾害防止活动 注：以上课程内容，可根据客户需求调整。