管理者的角色定位是什么？

（一）员工不会干的事主管会干；员工会干的事 主管干的更好

（二）主管是人才,非人手。不但个人专业技能好 更重要是管理的通才

（三）管好事，理好人。 左手: 管事， 右手: 理人

    ●管事要做到:  流程化、标准化、制度化（管理科学）

    ●理人要做到:  关心、教育、指导（管理艺术）

（四）解决异常突发问题

      ●正常：例行工作标准化，由员工完成

       ●异常：意外或突发事件由主管解决

（五）不以喜好选人、用人、考核、晋升

      ●选合适的人，放在合适的位置； 做合适的事情，分着合适的钱

      ●引导下属发挥优势，规避劣势（用人用长处）

  (六) 管理要因人而异，因材施教

      ●管理对象不同，管理模式有别

（七）主管是负责团队业绩成败的人

    ●团队的业绩90％--员工努力  10%--主管贡献

     ●失败的责任90%--主管承担  10%--员工承担

(八)主管是上情下达、承上启下的人；协调和解决具体问题

            结论： 上情不能下达，则下惑；

（九）主管的胸怀、格局

   ● 包容员工的失误、宽容员工的错误              

       有承担的胆量、 有担当的雅量（胸怀）     

（十）主管平时是教练，考核时是裁判

   （1）教练是镜子

       ●员工透过教练这面镜子看到自己的盲点

   （2）教练是指南针

       ●帮助员工找到努力的方

(十一)主管要经得起折腾

卓有成效的管理者要具备折腾下属的能力。

(十二）主管是下属的榜样  （上行下效）                        

 ●态度的典范：诚信、服从、    积极、敬业、 感恩、忠诚（为人）

 ●行为的典范：流程、制度、标准，公平、公正. 公开（处事）

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