卖家操盘店铺想要做到更精准，京涛老师提醒商家朋友有2件事你要这样做：

　　一是分析你的老客户。

　　二是分析你的竞争对手客户特征。你可以分析竞争对手的客户组成，客单价、客户特点，综合你企业的细分市场与客户特点，列出自己的客户特征和自己核心优势（品牌定位）。

　　三、没有人格体，缺乏形象塑造

　　在同质化产品严重的当下，如何让顾客第一时间联想到自己。现在有商家把顾客吸引到微信或者微博上面进行二次重塑影响，一次只是顾客，二次、三次不断的影响就可以让用户喜欢上你的做事风格。

　　四、只会写广告文案，不懂需求调动

　　这一部分内容主要用于广告发布，我们在发布广告的时候，需要让消费者觉得我们的产品是能够给他带来足够的用途，最重要的一点——消费者洞察。即让潜在客户明白你所要传递的信息，并且能够促进购买的一种文案叙述。

　　五、不懂营销活动玩法，玩了没效果

　　我们在做营销活动的时候，借势营销是最直接的方式，京涛老师为大家讲一下借势的三要素：及时性；话题性；网络化。

　　六、会聊天，但不会聊成交

　　七、不懂客户维护，复购转介绍低。

　　做网商嘴关键的是客户服务。客户服务做的好，可以使你的业绩快速攀升，真正的大咖，一定是抓好客户服务，把客户服务做到极致。

　　八、不懂总结成交流程，业绩提升瓶颈大

　　我们在与顾客交流的过程中，一定要总结出能够销售多少为目标以及早点对客户的期望形成系统！这一部分尤为重要，很多商家在付款之后，仅仅核对一下地址，完全就不再聊天，所以顾客会对产品的期望值无线放大，我们必须做到让客户心中有数，这样才能有效的拉拢身边的客户。

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