为了更好的提升商家体验，京涛老师了解到：商家删单系统在去年6月份进行升级后，2017年京东再次进行了系统迭代，新版系统将于3月9日正式上线，还请商家在使用系统前能够认真阅读此说明。新版删单系统主要变化点：

　　一 新增“异常订单”删单申请功能；

　　功能介绍：在日常运营中，我们经常会遇到各种异常订单情况，为此新版删单系统，增加了异常订单删单申请，并在如下场景中，可直接申请删单：批量下单；敲诈勒索、差价/运费/赠品链接、套取利益；

　　功能界面：

　　商家操作：商家后台- 订单管理- 删单申请—异常删单，点击申请删单

　　申请审核：商家提交的异常订单删单申请，审核专员将于24小时内审核完毕；

　　1.如提交的异常删单申请审核通过，则订单状态锁定，需要商家到取消订单审核页面再次审核退款；

　　2.如提交的异常删单申请审核未通过，可点击“查看”按钮，查询具体驳回原因；

　　二 新增异常订单“预警记录”功能

　　功能介绍：京东会通过大数据算法，甄别出一些异常订单；并通过“预警记录”功能推送至商家。此功能能够帮助商家提升甄别异常订单的能力，建议商家在收到预警信息后，及时与客户联系核实订单信息，以便订单能够顺利的签收；

　　功能界面：

　　商家操作：商家后台- 订单管理- 删单申请—预警订单（需注意：订单管理页面，“未付款”、“待出库”列表中的订单如果被预警则做打标处理（订单号变为黄色））

　　1.待出库状态的预警订单可以提交删单和发货，提交删单跳转到异常删单界面，选择发货跳转到发货页面;

　　2.一旦商家出库或提交删单，预警页面的预警订单和订单管理页面的预警标识都会消失。

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