1、角色扮演

角色扮演的解释：

其实就是情景剧的简化版，培训师随机设置一个生活情景，让学员去扮演其中特定的角色。没有预先演练，也没有预定台词，重点在于学员的即兴表演。主要通过对话来展现角色的特征，扮演的好不好不重要，重点是参与的过程。只要认真参与，演得好是一种体验，演得不好则是一种反思，在体验和反思中就能达到很好的学习效果。

现代社会要求每个人扮演很多个角色，比如，在父母面前是子女，在孩子面前是父母，还有很多职业上的角色，老板、职员、经理、、、、、，每天要在不同的角色之间来回切换，一旦不知道怎样面对这些不同的角色，就会令内心感到不安，这也是很多心理问题产生的原因。

角色扮演的好处：

首先是可以最大化的调动学员的积极性，有很高的参与度，因为玩是人的天性。

同时也可以作为对所学到的新知识进行实践的载体。因为对成年人来说，知识本身并没有价值，真正得价值在于将学到的知识运用到生活和工作中。角色扮演的过程，就是一个轻松体验的过程，通过这种体验可以很快体会到运用知识的感觉，找对感觉对于运用知识来说是一个很重要的前提。

最重要的是，成人愿意参加培训的是希望能够通过培训解决已经出现的问题。从认知行为心理学角度来说，绝大多数问题的根源是认知的问题，而改善行为能很好的解决认知问题。但是改善行为非常困难，因为行为习惯的养成是一个日渐积累的过程，那么想改变习惯同样不是一两天能做到的，重在坚持。而成人能否坚持下去的关键就在于内心是否真的愿意去改变。内心愿意去改变，才能真正发生改变。做出改变的决心通常很困难，除非是通过对比，内心产生了对过去行为的反思，这个反思强烈到一定程度才会促使他下决心去改变自己的行为习惯。在角色扮演中，可以通过设置强烈的冲突和对比，促使参与者产生反思。

所以说，角色扮演可以达到参与、体验、反思三重效果，在日益以效果为导向的成人培训中至关重要。马腾飞老师结合自身培训实践经验，放大角色扮演的优点独创“三觉一练”立体授课体系，使学员能在快乐的参与中“觉察生活问题、觉醒突破方向、训练塑造行为、自觉巩固习惯”，从而能保证每堂课的效果。

2、案例分析

案例分析的解释：

先由培训师展示案例（可以借助口述、文字与视频片段等形式），然后让学员分组进行讨论，展示小组讨论的结果，最后由培训师进行点评、总结以及升华。

有几点注意

首先，在案例的选择上，要贴近生活、贴近主题，且有5个标准，即真实性、冲突性、典型性、启发性和共鸣性。

接着由培训师选择角度通过提问的方式启发学员思考。

在分组讨论时，要注意几个原则：

（1）明确时间。在布置讨论任务时要告诉学员有几分钟时间进行讨论；

（2）开始巡视。在讨论开始时，培训师开始全场巡视，重点关注气氛不高的小组，进行思路引导；旁听各小组的讨论内容，防止讨论跑题，浪费时间；过程中要提醒时间制造紧迫感。

（3）以学员的答案为起点进行点评、总结和升华。

案例分析的好处：

利于学员学习分析问题和解决问题的技巧；

同组学员之间的不同观点能形成对比，产生反思；

孔子提出过“不愤不启，不悱不发”的教育理论。就是让学员先主动去思考问题，再进行适时启发，这样才能达到更好的教育效果。

3、提问思考

这种互动方式是三种方式中最简单，同时也是使用频率最高的一种。相比于前两种方式，更容易掌握，更容易控制。从规模上来划分，前两种称为大互动，提问思考则属于小互动。

常用的提问方式包括开放式和封闭式疑问句。举例，开放式疑问句：“各位想一想，互动有哪几种常见的形式？”封闭式疑问句：“各位，互动技巧好还是不好？”

有时候还要用到设问，也就是自问自答。举例，陈述句是”各位，首先互动可以调动学员的积极性“可以变成设问，对比一下效果“各位，为什么好的培训师喜欢在培训中穿插互动呢？因为首先可以调动学员的积极性。”

经过设计的提问套路结合一些手势动作的调动，可以对学员产生催眠的效果。

所以说，提问思考的互动技巧虽然看似简单，但内里的学问却很多。前两种大互动都离不开提问思考来进行引导和启发，提问思考是前两种互动技巧的基础。甚至可以说只要把这个技巧掌握娴熟，就基本可以保证一场培训的顺利进行。

那么究竟该怎样在培训中开展互动呢，尤其是怎样利用提问思考的技巧掌控整场培训的效果？

在下一个章节中，我们再来谈一谈怎样在培训中开展互动