课程时间：两天

培训方式：案例体验＋实战方法＋视频观赏＋角色扮演＋情景模拟＋分组讨论

课程提纲：

第一天：

第一部分：沟通的重要性

1、沟通的重要性、定义、原则、结果

2、打开心门，提升内在力量，敢于沟通

3、运用潜意识的三套软件

4、与人相处的深层次理解

第二部分 ：沟通的心态

1、时空角的转化

2、框架、时间线的理解

3、Nlp12个前提假设

第三部分 ：沟通的技巧

1、问话的技巧

2、聆听的技巧

3、赞美的技巧

4、语言剪切模式、语言技巧

第四部分 ：与各级沟通的技巧及禁忌

1、与上级沟通的技巧及禁忌

2、与下级沟通的技巧及禁忌

3、与平级沟通的技巧及禁忌

第五部分 ：说服五步—亲和力
1、说服力背后的原理是什么？

2、如何在沟通中能时时主动？

3、如何通过肢体语言获得亲和力？

4、如何在沟通中巧妙带走对方思绪？

5、如何在沟通中让对方对你不设防？

第二天：

第六部分 ：说服五步—找伤口
1、如何查找对方大脑里的资料？

2、如何在沟通中化解分歧？

3、如何在沟通中获取详细信息？

4、如何在沟通中巧妙转移话题？

5、如何在对方思想中任意游走？

第七部分 ：说服五步—撕伤口
1、撕伤口的原理是什么？

2、如何用54维度撕开伤口？

3、如何用“时间”撕开伤口？

4、如何用“空间”撕开伤口？

5、如何用“角度”撕开伤口？

研讨：小组训练、主题演练

第八部分 ：说服五步—解除抗拒
1、如何“设框”瞬间改变信念？

2、如何“破框”瞬间改变信念？

3、如何“换框”瞬间改变信念？

4、如何“变框”瞬间改变信念？

5、如何“超框”瞬间改变信念？

第九部分 ：说服五步—成交秘诀

1、如何利用情绪瞬间成交？

2、如何把客户带入情景成交？

3、如何欲擒故纵成交客户？

4、如何不断播下成交的种子？

5、如何利用灵性成交？

第十部分 ：谈判技巧
1、谈判前期如何布局？

2、如何制造对方的压力点？

3、如何找到对方最薄弱的环节？

4、如何刺激对方放弃坚守的底线？

5、如何争取最大价格空间？

6、如何让对手抛出底牌？

研讨：小组设计成交话术、演练谈判技巧

第十一部分 ：总结与分享