我们现在做管理，不管是精益生产TPS也好、规范化管理也罢、或是企业管理变革也好，思路都有，谁的思路都不比谁的思路差，但是效果就不一样。到底问题出在哪里？没有“聚焦”，没有“反复”，还是没有“结案”。

做事情结案很重要。结案就是总结，是好是坏给个说法。一般我们做项目攻关时，都会坚持做一件事：成要总结，不成也要总结。不能不成就不要总结，就不好意思总结了，必须总结。总结就是结案：我们的事情究竟做得怎么样，好还是不好？跟我们预期的目标相差多少？这些都要做个了断。

要想有效果就要关注效果。有些人老说没效果，是因为你不关注效果。有些人老说下属很差很糟糕，是因为你以前没有关注过他，等你哪一天突然关注他，你发现他差得一塌糊涂。我认为这不能全怪他，因为你一直就没有管他，你每天管一管他，他就没有那么差。

怎么关注效果？对数据变化关注。我们做任何事情，一定要有数据的目标，你是想提高产量，还是想提高人均产值，还是想提高合格率，还是想降低材料的损耗，得有个明确的目标，得有个明确的数据指标。我们做管理不能“眼中有人，心中无数”，讲起人来眉飞色舞，张三又怎么样，李四又怎么样。说得不好听，这样的人做管理是制造矛盾的高手。你讲事情就要拿数据说话，没有数据等于零，没有数据的变化，你不要跟我说你做了一个多月了效果如何好。